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業務変革とＤＸ（２）
業務変革での私の役割は、事業企画・開発の経験者として、事業部の要件をまとめ、現場で本当に使える業務プロセスとシステムを作ることだ。
事業部の中長期の計画や戦略を把握した上で、現状、どんな業務をどのように行っているのか、現場を直接観察する。説明を聞くだけでは不十分で、直接観察することが重要なのは、説明者の認識や解釈が差しはさまれるからである。認識や解釈が間違っている、あるいは、関係者間で異なってい
業務変革とDX (1)
企業内部から業務変革に携わっている。今どきの業務変革は、ほぼ必ずと言っていいほど、いわゆるＤＸ（デジタル化。広い意味で）が含まれる。守秘義務に触れないよう、数社の経験から自分なりに解釈したことやコンセプトとして一般化したことを書いている。具体性を欠いている点についてはご容赦いただきたい。
業務変革やDXと聞いて真っ先に思い浮かぶのは、生産や物流、商流などのＳＡＰが得意とするＥＲＰ領域だろうか。そ