業務変革とＤＸ（２）
業務変革での私の役割は、事業企画・開発の経験者として、事業部の要件をまとめ、現場で本当に使える業務プロセスとシステムを作ることだ。
事業部の中長期の計画や戦略を把握した上で、現状、どんな業務をどのように行っているのか、現場を直接観察する。説明を聞くだけでは不十分で、直接観察することが重要なのは、説明者の認識や解釈が差しはさまれるからである。認識や解釈が間違っている、あるいは、関係者間で異なっていることにも気づきながら、将来のあるべき業務を描いたうえで、今の業務からどのような
