伝えると伝わるは異なります。自分の考えや感情、知識や知恵を伝えることと伝わることでは自分の意識が異なるのです。伝えるは相手を意識しているのですが、伝わるは相手を意識できていないのです。つまり伝わるように伝えることがコミュニケーション能力が高いと言えるのです。
「伝える」と「伝わる」の違いは、主語が「自分」か「相手」かということです。
「伝える」は、自分の考えや感情、知識や知恵などを、相手に伝えようとする行為です。主語は「自分」であり、自分の意図や目的を達成することに焦点が当てられています。
一方、「伝わる」は、相手が自分の伝えたいことを理解し、自分の意図や目的を達成した状態です。主語は「相手」であり、相手の理解や反応に焦点が当てられています。
つまり、「伝える」は自分の考えや感情を相手に伝えること、「伝わる」は相手が自分の考えや感情を理解すること、という違いがあります。
「伝える」だけでは、相手が自分の伝えたいことを理解しているとは限りません。相手が自分の伝えたいことを理解し、自分の意図や目的を達成することが「伝わる」ということです。
そのため、コミュニケーション能力が高い人は、相手を意識して伝えることができます。相手が何を理解し、何を求めているのかを理解し、相手に伝わるように伝えることができます。
具体的には、以下の点に注意すると、相手に伝わるように伝えることができます。
相手にわかりやすい言葉や表現を使う
相手が知っている前提知識や情報を踏まえて伝える
相手の関心やニーズを意識して伝える
相手の反応をよく観察しながら伝える
また、コミュニケーション能力を高めるためには、以下のようなことも大切です。
相手の立場に立って考える
相手の気持ちを理解する
自分の伝えたいことを整理する
練習を積む
コミュニケーション能力は、ビジネスや日常生活において、さまざまな場面で役立ちます。コミュニケーション能力を高めることで、より円滑なコミュニケーションを実現することができます。