変化に応じて前に進んでいくことも、寄り添うことになる（香港支店Maho KISHINO）

2020年10月30日 13:39

こんにちは、パンダバスです。今週も金曜日になりましたので、社員の声「私が生みの親です。」シリーズ5人目のご紹介です！

パンダバス香港支店のInstagramを飛躍的に伸ばした立役者の彼女。大自然の中サイクリングした様子もきれいに写真に収めてくれました！風景ってとるのが難しい…見習いたいところです。

プロフィール：Maho KISHINO
オーストラリア(シドニー)/インドネシア(ジャカルタ)/香港と勤務。
最近はVリーグの沼にはまりかけています。もともとバレーは好きだったんですけど特にここ数か月で！10月からリーグ始まるのでドキドキわくわくです。リップ集めが大好きですが、マスク生活に慣れすぎて出番が感じられずしばらく新しいリップお迎えができていません…。以前の私では考えられません。KPOPが好きなんですが、若干推していたグループに別のグループが合流そして新メンバー2人入って23人になってもう覚えられへんと絶望に思ってます。（10月後半現在全員覚えました!!!）

＿＿今年度新しく作った商品を教えてください。

今年度作ったのは香港の離島である長洲に行く「長洲で過ごすサイクリングでぐるっとのんびり島旅」です。

＿＿その商品を作ることになったきっかけと、推しポイントを教えてください。

今年はコロナウイルスの影響により今までのように大人数でのご案内ができないことが多くなり、少人数でもご案内ができるようなツアーを作ろうということで今回少人数催行の商品を作ることとなりました。

長洲は香港の（ランタオ島・香港島を除く）離島の中でも大きく、人口も多い島だといわれています。そのため、観光地化も進んでおり、程よく都会の喧騒から離れ、アクティビティもしやすい環境でもあります。そこで、人気のアクティビティであったサイクリングに着目し今回ツアーを作る流れとなりました。

何より一度上に上がってしまうと基本的には緩い坂か、下り坂になっておりますので、非常に気持ちの良いサイクリングができる場所になっています。
また最後にはビーチ沿いを走るので、それも気持ちがいいですね。

＿＿作るときに苦労した点は何ですか？

作るときもちろん視察というものをするのですが、先ほども「一度上に上がってしまうと」と言いましたが、この一度上に上がるのが、すこーし大変でした。

ただ、この体力が全然ないような私でも一通りの行程できますので、誰でもご参加いただけると思います。
また、このサイクリングでは住宅街も走るのですが、視察の際には迷子になってしまい、どこを曲がればどのルートに行けるのかわからなくなってしまったのも今となればいい思い出です。
もちろんご案内のルートはしっかり見てきてるのでご安心ください。

＿＿商品造成で大切にしている「想い」を教えてください。

商品造成で大切にしているのは「どれだけお客様に寄り添えたご提案ができるか」ですね。

基本中の基本ではないかと言われるのかもしれませんが、基本だからこそ大切にしています。特別な時間の一部の時間をいただく限りは「最高の旅行だったね、また行こう！」と思っていただけるような商品を作れるようにこの想いを大切にしています。

それはもちろんツアー内でご案内するスポットもお客様のニーズに添える場所なのか、行程も無理のない行程でご提案できるようにしています。

＿＿最後にこれから挑戦していこうと思っていることを、教えてください。

このコロナ禍でニューノーマルという言葉が私たちの身近にもなってきたと思います。特に旅行業界はニューノーマルにならざるを得ない業界ではないかなと個人的にも思っているので、ニューノーマルにしっかりとついていけるようにアンテナはっていければとは思っています。ある意味前例がないからこそ何にでも挑戦できるのはいいですね。