ハイブリッドワークの拡大と課題【オフィスとリモート両方で働く未来】
Gartnerによると、リモートワーカーの構成は国によって異なるとされています。
2023 年には、米国では 71% 、英国では67％の知識労働者（ナレッジワーカーとも言い、専門知識や特別な経験を活かして、企業に新しい価値を生みだす労働者）の労働力の割合がリモートおよびハイブリッドになる予定です。
その一方で、日本では 29% にすぎず、フルタイムでのオフィス復帰がより重視されている傾向にあります。
本日は、ハイブリッドワークの導入した海外企業を例に挙げ、ハイブリッドワークの課題点などを紹介します。
リモートワークからハイブリッドワークへ
革新的な職場政策で知られるテクノロジー大手、Googleは、従業員にハイブリッドワークの再考を呼びかけています。
企業は生産性とチームワークを維持するため、厳格なガイドラインを導入する予定です。
この動きは、Googleがグローバルなリモートワークの将来に関する議論に参加し、柔軟性と対面での協力のバランスを求めることを示しています。
新たなガイドラインの一環として、Googleは従業員に対しオフィスに戻るよう働きかけています。
同社は、創造性、イノベーション、効果的なチームワークを促進するために、対面での協力の重要性を強調しています。
Googleの決定は、世界中の企業の中で広がるトレンドに合致しており、多くの組織がリモートワークの方針を見直しています。
パンデミック中のハイブリッドワークの導入は、従業員により大きな柔軟性をもたらしましたが、チームの結束と所属意識の維持が課題として浮かび上がりました。
従業員の中には、大勢のリモートワーカーが含まれていますが、独自のワーク文化の特性を考慮し、従業員にオフィスに戻るよう奨励することで、より協力的で魅力的な職場環境を作り出すことができると、期待しています。
さらにGoogleは、オフィスのインフラを強化し、協力、イノベーションを促進するスペースを作ります。
これらの変更は、従業員にオフィスに戻る魅力的な理由を提供することを目指しており、対面での対話、自発的な議論、強力なプロフェッショナルな関係構築など、対面ワークの独特な利点をアピールしています。
円滑な移行を確保するために、Googleは従業員と緊密に連携し、オフィスへの復帰に関する懸念事項に対応します。
また、オンサイトでの勤務が困難な個人に対しても、可能な限りそのニーズに対応することを約束しています。
ハイブリッドワークの再考を従業員に呼びかけるGoogleの決定は、柔軟性と協力のバランスを取るための同社の取り組みを反映しています。
対面ワークの価値を再び強調し、コミュニティ意識を育むことにより、Googleは全体的な従業員体験を向上させ、テクノロジー業界のリーディングカンパニーとしての評判を維持しようとしています。
オフィスワークへ戻る動き
Googleだけではなく、その他の大企業でもオフィスワークを促進する動きは高まっています。
アップルでは、2022年9月以降、週に3日はオフィスワークをするように従業員に求めています。
その後、2023年3月に週3日以上出社しない者には罰を与えると通告した上で、従業員にメールを送付し、ハイブリッド勤務についての意見を尋ねるなどしています。
アマゾンでは2023年5月に、リモートワークから週3日以上のオフィスワークを義務付けるハイブリッドワークの働き方が開始しました。
アマゾンの最高経営責任者（CEO）であるAndy Jassy氏は「オフィスのおかげでより迅速なコラボレーションが可能になった」と主張しています。
上記の企業では、週3日のオフィスワークを求めるハイブリッドワークが主流となっていますが、業界やマネージメントチームによってオフィスワークへの復帰の状況はさまざまです。
ハイブリッドワークの課題
１．新しいテクノロジーの仕組みの必要性
オフィス内だけではなく、従業員が複数の場所で働くようになると、重要な情報にアクセスするための新しいITシステムが必要です。
遠くにいるチームとも安全に高速で接続できる電話会議を実現のため、新しいクラウドサーバーに投資することを考える必要があるかもしれません。
２．近接性バイアス
近接性バイアスとは、チームの近くで働く人が情報やキャリアの機会にアクセスしやすくなる問題です。
これにより、リモートワーカーはキャリアを考える上で不利な状況に置かれる可能性があります。
この問題に対処するために共同作業スペースを作ることを検討する必要があるでしょう。
これにより、オフィスとリモートで働く人が同じ場所で会話をすることができるようになります。
また、非同期ツールやモデルを使うことで、働いている場所に関係なく、みんなが同じドキュメントで作業することが可能です。
３．コミュニケーションツールとサイバーセキュリティの利用強化
チームの一部が近くで働き、一部は遠くで働く上で、重要なのは計画です。
成功している企業は、情報、生産性、コミュニケーションツールを統合した一つのプラットフォームに投資し、チームの効率と協力を向上させています。
また、一部のメンバーが安全でないネットワークや自分のデバイスを使用してログインする可能性があるため、サイバーセキュリティはひとつの大きな問題です。
セキュリティを向上させるためには、安全なログイン方法である多要素認証を導入したり、個人が必要なツールやデータにのみアクセスできるようにアクセス制限の設定を考えましょう。
また、個人が自分のデバイスを持ち込む際の規則や規制を策定することで、企業システムへの悪影響を軽減できます。
まとめ
Googleを含む大企業がハイブリッドワークの導入に注力しています。
しかし、ハイブリッドワークには課題も存在します。
新しいテクノロジーの導入や近接性バイアスへの対策、コミュニケーションツールとサイバーセキュリティの強化など、これらの課題に対処することで、ハイブリッドワークは生産性と協力性を向上させ、より魅力的な職場環境を創り出すことができるでしょう。
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引用元：
https://www.cnbc.com/2023/06/08/google-to-crack-down-on-hybrid-work-asks-remote-workers-to-reconsider.html
https://www.hcmtechnologyreport.com/whats-happening-to-hybrid-work-in-2023/
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