顧客への価値継続

独自性のない商品や、お客様が商品・サービスに高い価値を見出してなければ
どんなにブランドに投資をしても、ブランド名・ロゴ・パッケージデザインなどに投資をして独自性を図ったとしても「あるもの」がなければ
売上や利益を上げることにつながらないのです。

PDCAを回せば、多少成果につながることはありますが、
毎月の総売上、財務結果、購買行動の総数を分解しただけの
売上＝顧客数 x 単価 x 利用頻度だけでは、
増加はどこから生まれたのか？
誰がもたらしたのか？
商品・サービスの何が評価されたのかがわからないことがあります。
本来のPDCAとは、
・誰に（WHO)は適切だったのか？
・何を（WHAT)は適切だったのか？
上記の２つを結びつけるための手段手法（HOW)を検証すべきなのです。

単なる仕掛けだけのブランディングでは、成果につながらないのです。
では、何をどのようにすればいいでしょう？