多様な受け止め方に対応するビジネス対話～欺かす、争わず、誠心誠意向き合う力　第７章 相手に合わせて聴く②

これまでとこれから

　前稿は、本書のまとめとして、ビジネス対話の場を整えるという視点で、これまでのスキルを深堀りしました。
　本稿では、対話における相手の立場、あるいは立ち位置について述べていきます。これは、相手が上司であるとか、お客様であるとか、異性であるとかということではありません。ある種の“タイプ”です。
　しかし、これは相手を決めつけたり、ましてやバイアスを持って対話に臨んだりすることでは、もちろんありません。したがって、本稿の内容は、これまでのスキルを総動員して理解していただきたいと思います。

本稿と全体像

　それでは、本稿の全体像をお示しします。
　　第１章      安心・安全な場の提供（公開済み）」
　　　すべては『安心・安全な場』から始まる　第１章①
　　　組織に潜むコミュニケーション断絶の陰　第１章②
　　第２章      対話とは何か（公開済み）
　　　新たな発見に向かう　第２章①
　　　感情を大切にする 　第２章②
　　第３章      言葉を超えて（公開済み）
　　　ビジネス対話に臨む態勢 第３章①
　　　相手理解の第一歩となるビジネス対話 第３章②
　　第４章      視覚から聴く（公開済み）
　　　相手視点のビジネス対話 　第４章①
　　　観て、観られるビジネス対話 　第４章②
　　第５章      話すことで聴く（公開済み）
　　　対話をコントロールする言葉 　第５章①
　　　理解を深める言葉 　第５章②
　　第６章     訊くことで聴く（公開済み）
　　　相手の話したいことを探るビジネス対話　第６章①
　　　相互理解に向かう　第６章②
　　第７章      相手に合わせて聴く
　　　・共感性から生まれる相互理解　第７章①
　　　・多様な受け止め方
　　第８章      対話論（近日公開）
　本章からご参加の方は、できれば本章の読了後、第１章から順に読み返していただければ、より理解が深まるものと考えますので、是非、公開済の章もよろしくお願いします。
　それでは、以下、有料となりますが、続けて読み進めていただければ幸いです。