ケアマネ「長時間の電話対応」＝71.9％「業務範囲外と思う」、77.8％「実際に経験した」

*「最適な介護」を実現するための情報紙*
_/_/_/_/_/日本介護新聞ビジネス版_/_/_/_/_/
*****令和６年５月27日（月）第1230号*****

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ケアマネ「長時間の電話対応」＝71.9％「業務範囲外と思う」、77.8％「実際に経験した」
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　ケアマネジャーに「あなたが、本来はケアマネの業務範囲外だと思う項目は？」と複数回答で尋ねたところ、トップは「ペット・植物の世話」で88.6％だった＝グラフ・NCCU発表資料より。黄色と緑色のラインマーカーは弊紙による加工。ただし、実際にこの「経験がある」ケアマネは15.3％に止まった。

　一方「高頻度・長時間の電話対応」は71.9％が「業務範囲外だと思う」と回答し、実際に「経験がある」のも77.8％にのぼった。また「業務範囲外だと思う」16項目の選択肢の中で「一つでも対応したことがある」との回答が97.3％にまで至った。

　さらに「利用者の介護保険制度以外の相談」の「経験がある」のは88.3％もあるにも関わらず、これを「業務範囲外だと思う」のは25.7％と低かった。日本介護クラフトユニオン（NCCU）が本日（５月27日）調査結果を発表した。