【顧客対応】情報機器のトラブルシューティング【第一弾 朝、出勤したらネットが見れない】

【はじめに】
現在務めている企業では遠隔で情報機器のお客様対応や、自社ソフトのお客様サーバ設置や、ネットワーク機器の取り付け、パソコンを始めとした色々なものをサポートしています。
課は名ばかりで顧客数に対して、実質1人です。
しかしながら、サーバのトラブルやネットワーク機器のトラブルは1日1件あるか無いかのレベルです。先人が様々なHowToや色々人のツイッターやブログで技術公開をして頂いてるので助