コミュニケーション不安を解消：緊張とトラウマの克服
今回のテーマは「緊張とトラウマの克服」というお話です。
「人前で話すのが苦手…」という声をよくいただきます。
・小学校のときに本読みで失敗して、それから人前で話すときに緊張するようになった…
・以前、大勢の前で話したときに、目の前に怖い顔をして聞いている人がいて、ものすごくドキキドキした。そのことがいつもフラッシュバックしてくる…
・プレゼンしたときに、緊張で声が震えてしまい、あとから上司に「緊張しすぎだろ！」と怒られた…
こういう経験がトラウマになって、人前で話すときの緊張がなかなか治らない方がいます。
トラウマが起こるメカニズム
トラウマという言葉は、ギリシア語の「傷」というところからきています。
精神的に大きなダメージを受けて、その影響が心に残るような体験のことを言います。
なぜ、トラウマが起こるのか？
『ストレス脳』（アンデシュ・ハンセン著）という、2年くらい前に80万部のベストセラーになった本があります。
本書の中で「トラウマが起こるのは、忘れたい記憶ほど重要だから」という指南があります。
まさにその通りだと思います。これは大事な脳機能です。
子どものころ、犬に噛まれて怖い思いをしたとします。それを忘れてまた犬に近づいたら、また噛まれるかもしれません。今度は大きな犬に噛まれて大けがをするかも…。
だから「犬に近づかないほうがいい」という記憶が形成され、犬を見るたびに自分の心を緊張させ、その行為をしないように促します。
危険な記憶や体験を覚えておかないと、また自分を危険にさらすかもしれません。
だから、人前で話したときに失敗した経験をいつまでも記憶させておいて、「そんな危険なことはするな！」と脳が反芻するわけです。
これがトラウマの正体です。
嫌な記憶がフラッシュバックするのは、人間の脳機能上、しかたがありません。
しかし、今と昔では、状況も環境も自分の成長度合いも違います。
いつまでもトラウマを抱えていると前には進めません。
トラウマを克服して、一歩ずつ前に駒を進めることが大切。
そこで登場するのが、トラウマの克服方法
１、持続的エクスポージャー法
２、ポジティブdoing
です。
持続的エクスポージャー法で少しずつ慣れる
持続的エクスポージャー法とは、不安の原因になる刺激に段階的に触れることで、不安を消していく方法です。
よくあるのが、安心できる環境下で、過去に起こった出来事を話し、少しずつトラウマに慣れていく方法です。
例えば、グループカウンセリング。
過去にいじめにあったり、虐待された経験がある方などが集まって、安心で安全な場で、昔のことを話します。
同じ境遇の人が集まっているので、自然に話すことができます。
過去の辛い経験を話すことで、その経験に慣れていきます。そして「これはいま起こっていることではない」と脳に認識させることができます。
自然にマイナスな記憶を消していくやり方です。
当スクールでは、緊張しやすい方のトレーニングとして、以前緊張したシチュエーションに似せて話すワークがあります。
例えば、
「大勢の前で話したとき、目の前に怖い顔をして聞いている人がいて、ものすごくドキキドキした。そのことがいつもフラッシュバックしてくる…」
という方には、あえて怖い顔をした人の前で話す練習をしてもらいます。
聞き手は受講生なので、本当に怖い顔をしている人ではありません。
あえて、眉間にしわを寄せて、無表情で聞いていもらう。
その前で話してもらいます。
あくまでもこれは練習なので、そこまで緊張しませんが、やはり演技だとわかっていても、そういう顔で聞かれると話しづらいものです。
こうして、ちょっと負荷をかけて、少しずつその状況に慣れていく。
そして、
「別に怖い顔をしている人がいたとしても、もともとそういう顔かもしれなれない」
「そういう人が聞いていたとしても、自分らしく話せばいい」
「別に命まで取られるわけじゃないし」
と、思えるようになったころには、トラウマは消滅しています。
ポジティブthinkingよりも、ポジティブdoing
二つ目はポジティブdoing。
よく、ポジティブシンキング（thinking）という言葉が使われますが、考え方を変えたところで、思考はすぐ元に戻ります。
「自分は緊張せずに話せる！」と前向きに考えても、数秒後には「でもな…前回も緊張したしな…」とすぐに落ち込んだりします。
思考よりも行動を変えた方が早いです。
ポジティブdoingとは、前向きな行動を起こすことです。しかも、その行動は小さいことでいいです。
例えば、
・元気がなかったけど、大きな声で挨拶していたら、だんだん元気になってきた
・とりあえず笑っていたら、本当に面白くなってきた
・体を動かしたら、気持ちがスッキリした
なんてことありませんか。
行動ならすぐに起こせるし、効果が出るのも早いです。
年上の人と会話するときに緊張するという方は、まずは優しそうな年上の人と話してみる。
人前で話すのが苦手な人は、人前で堂々と話している人の動画を見て研究する。
特に「初めて結婚式のスピーチを依頼された…緊張する…」という方は、Youtubeで「結婚式のスピーチ」と検索して、実際話している人を見てください。
見るだけでも、だんだんイメージできます。
イメージがつかめたら、実際に話すことを考えて、とりあえず友人の前で話してみて、それで本番に臨む。
このように、少しずつ行動を起こすことで、嫌な記憶を成功体験で埋めつくしていきます。
コーラのペットボトルに水を入れ続けると、そのうち全部水になります。
そんな感じで、成功体験の記憶が埋まるころにはトラウマは解消されています。
動画でも詳しく解説しておりますので、ぜひお時間のあるときに下記をご視聴ください！
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【モチベーション＆コミュニケーションスクール】
あがり症・緊張を改善するセミナー
伝わる話し方が身につくセミナー
論理的思考が身につくセミナー
【株式会社モチベーション＆コミュニケーション：桐生稔 著書】
◎あえて話さない戦略（大和出版）
◎「話し方の正解」～誰とでもうまくいく人の55のルール～（かんき出版）
◎図解版：雑談の一流、二流、三流（ASUKA BUSINESS）
【ビジネスマンのための「伝わる話し方」実践スクール】
【プロフィール】
・株式会社モチベーション＆コミュニケーション代表取締役：桐生 稔
・モチベーション＆コミュニケーションスクール代表講師
・日本能力開発推進協会メンタル心理カウンセラー
・日本能力開発推進協会上級心理カウンセラー
・日本声診断協会音声心理士
1978年生まれ、新潟県十日町市出身。もともと臆病な性格で、対人関係が非常に苦手。小さい頃は親戚の叔父さんと話せない程、極度の人見知りであがり症。体も弱く、アトピー性皮膚炎、扁桃腺炎症、副鼻腔等、先天性欠如等、多数の病気に悩まされる。
18歳の頃に新潟から東京に上京。東京で新卒入社した会社では営業成績がドベで入社3カ月で静岡県富士市に左遷させられることに。しかしそこから一念発起。コミュニケーションスキルをあげるべく心理学、大脳生理学を学び始め、1,200店舗中営業成績でNo1となる。その後、ボイストレーニングスクールに転職。話し方の基礎を徹底的にマスターし、8店舗だったボイストレーニングスクールを40店舗に拡大。一気に全国区の業界大手に引き上げる。そして2013年、強いビジネスマンをつくりたいという想いからモチベーション＆コミュニケーションスクールを設立。現在では全国で伝わる話し方、あがり症改善、人前でのスピーチをトレーニングするビジネススクールを運営。全国40都道府県で年間2,000回のセミナーを開催し、受講者数は30,000人を越える。
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