#388 効果があるのかセミセルフレジ

人手不足の解消の一環として通常のレジを、セミセルフという形で一部お客に負担をしてもらっている

商品をスキャンするまでは店員さんがやりその他の支払いや商品を袋詰めする作業はお客がやる

そうすることにより、お客が支払いをしている間、店員は違う作業をしたり、別のお客のレジ対応をすることができるため、効率が良いことになっている

ただ、人手不足の解消にはなっているのかもしれないが、トータルの時間はさほど変わらないかもしくは少し時間がかかる傾向にある

支払うための受け皿やタッチパネルがお客側に付いているレジがセミセルフと言われるものだ

特にコンビニは短い時間で支払いができる事が一番のメリットだと私は思う
そのため、商品が少し高くても仕方がないと考えている
時間の早さを、商品の割高で埋めているという考え方だ

ただ、セミセルフに関してはよく硬貨のつまりなどで故障をすることがあるため、時間の短縮にならないことがある

コンビニは特にセミセルフではなく、全て店員がやってくれた方が早い

硬貨を自分で入れることにより、両替代わりに大量の硬貨を入れたり、間違えて小さなシールが混じって購入されるため故障の原因となる

一度故障すると、とても時間がかかり、店員さんも焦ってしまうため、本当は店員さんもすべてこちらでやってしまいたいと思っているはずだ

ただ、キャッシュレス決済の場合はセミセルフの威力を発揮する
ほとんど故障することがないため、全てお客が1人でできるため、店員も楽である

セミセルフはスーパーなどで一つのレジに対して二つの支払いレジがあると有効で、コンビニには、あまりなじまない気がする

セミセルフにおける現金での支払いにはご注意ください