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飲食店の店長に必要な計数 第3部

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#客単価

客単価の増やし方⑥

客単価の増やし方⑥

売上高を8,000千円、客数5,000人から

売上高を9,260千円にアップさせたい場合、

客単価1,600円とすると何人のお客様を増やさなければいけないでしょうか?

(小数点1位を四捨五入して下さい。)

1,260,000円÷客単価1,600円=787.5人

788人を30日で割ると

1日あたり約26人のお客様を

増やさなくてはいけません。

客単価の増やし方⑤

客単価の増やし方⑤

更に、アプリでお客様からのアンケート結果や、

食べた感想のコメントを注文用のタブレットで見れるようにした所、

平均注文数が5%アップしました。売上高はいくら?

(売上高8,820千円、客数5,000人

1か月間の総注文数23704品。

平均商品単価は変わらないものとします。)

総注文数23,704品×105%=24,889品

24,889品×372.1円=売上高9,261,271円

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客単価の増やし方④

客単価の増やし方④

更に、メニューをタブレットにした際、

お客様が触っていない間に

デザートメニューを紹介する動画を再生するようにした所、

注文率が5%アップしました。売上高はいくらでしょうか?

(売上高8,400千円、客数5,000人

1か月間の総注文数22,575品。

平均商品単価は変わらないものとします。)

総注文数22,575品×105%=23,703.7品

23,704品×372.1円=売上

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客単価の増やし方③

客単価の増やし方③

メニューをタブレットにした際、お酒のページに

「すぐに提供できるおつまみ」を一緒に掲載した事で、

注文数が5%増えました。売上高はいくらでしょうか。

(売上高8,000千円、客数5,000人

1か月間の総注文数21,500品。

平均商品単価は変わらないものとします。)

総注文数21,500品×105%=22,575品

22,575品×372.1円=売上高8,400,157円

お客様のステージ

お客様のステージ

売上高はお客様の数を増やすか、客単価を上げる事で増やす事が出来ます。

まずはお客様の数を増やす事をに注目します。

お客様を増やしていくには、お客様を理解する事が大切です。

お客様には4つの種類のステージがあります。

増やしたいお客様のステージよってアプローチが違います。

図にするとわかりやすくなります。

お客様には4つの種類のステージがあります。

①見込み客

②新規客

③既存客

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客数と客単価の求め方④

客数と客単価の求め方④

売上高を10%アップさせようと考え、

客数を10%アップさせようとすると1か月に500人

客単価を10%アップさせようとすると500人に160円多く注文してもらう。

これはなかなかに高いハードルです。

でも、客数を5%、客単価を5%が同時に上がれば目標の売上10%アップは超える事が出来ます。

現在の客単価を求めます。

客単価は売上高÷客数なので

8,000,000÷5,000=1,6

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客数と客単価の求め方③

客数と客単価の求め方③

今度は売上高を10%アップする為に、客数は変わらないとして

客単価をいくら伸ばせば10%アップが達成できるかを考えてみます。

元々の客単価は8,000千円÷5,000人=1,600円です。

10%アップした時の売上高は8,800千円

客数は5,000人で変わりません。

客単価は売上高÷客数で求めます。

8,800,000÷5,000=1,760円

160円アップが目標となります。

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客数と客単価の求め方②

客数と客単価の求め方②

売上をアップする事は店長の大切な業務のひとつです。

漠然と「売上アップをするために割引セールを行う」というのは

一番簡単ですが自分の成長にも、お店の成長にも繋がらない

一番つまらない行為です。

目標を持って、企画を作り、

良かったか悪かったかを評価して、

次の企画に活かす。

計画(Plan)実行(Do)評価(Check)改善(Action )

の頭文字をとってPDCAサイクルと呼び

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客数と客単価の求め方①

客数と客単価の求め方①

今回から店長に必要な業務のひとつ、「売上管理」について解説していきます。
売上を伸ばそう。と漠然と考えると、何をしていいのかわからなくなります。

売上高は客数と客単価で出来ています。

「売上高=客数×客単価」です。

100人のお客様が1,000円の食事をすれば10万円です。

来店客数を増やして120人にすれば12万円になり、

1,000円の食事が1,200円になれば14万4千円になります

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