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カスタマーエクスペリエンスをトランザクションからリレーショナルに

Innovation & Communication 吉村 典也

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カスタマーエクスペリエンスをトランザクションからリレーショナルにかえるメリット

カスタマーエクスペリエンス：CXには、購入前と購入後のエクスペリエンスが含まれています。
CXを高めることで、D2Cブランドに限らず、小売事業では顧客からの支持を高め、
結果として、長期的に収益を上げることができるようになります。

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