EC(eコマース)ビジネスにおいて顧客エクスペリエンスの重要性について述べています。
顧客エクスペリエンスは競争力を高め、ビジネス成長を促進するために不可欠で、顧客の期待に応える必要があります。
特にウェブサイトやオンラインストアにおいて、インテリジェントな検索やパーソナライズされたエクスペリエンスの提供が重要です。パーソナライゼーションを強化するために人工知能(AI)テクノロジーが役立つと述べられています。顧客エクスペリエンスの向上は、今後のビジネス成長に不可欠であると強調されています。
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