ファシリテーションを武器にする

　　Facilitation　- ファシリテーション

「会議を円滑に進めるスキル」として使うことが多いように
感じます。

頭のFaciliは、ラテン語でeasyを意味しており、
「容易にする」「円滑にする」「スムーズに運ばせる」が
もともとの意味です。

そのため「ファシリテーション」とは、

　　周りの人々の相互作用を支援し、
　　活動が上手く運ぶようにする「スキル」

として定義することができます。

「スキル」なので、生まれ持ったものではなく
意識と訓練で身に付けることができます。

また、

　　△　その会社でしか、通用しないスキル

ではなく

　　◎　どの会社でも、独立したとても通用するスキル

のため、身に付けると強い武器になります。

今回は、

✅ ファシリテーションはどのような場面で役立つのか？
✅ ファシリテーションにどのようなメリットがあるか？
✅ 具体的に、どのようなスキルが必要か？

について、考えていきます。

※　ファシリテーションについては、
　　様々な本が出版されています。
　　今回は「読みやすさ」「取っつきやすさ」の点で
　　以下を参照しています。

ファシリテーション入門〈第2版〉 (日経文庫)

「支援型」のリーダーシップが求められている

組織の立ち上げ時期は、

　　ビジョンを示し、組織を方向づける
　　「先導型」のリーダーシップ

が求められます。

かけられる稼働量に限界があるため、
リーダーの強い意志のもと
「選択と集中」が必要だからです。

組織が大きくなってくると、

　　計画を立て、組織をマネジメントする
　　「管理型」のリーダーシップ

が求められます。

組織を安定させ、効率的に動かすことが必要だからです。

これらは、全く違うように思えますが、
どちらもピラミッド型の組織構造で実現します。

ファシリテーションが活きてくるのは、
この上下関係がベースの体制よりも、
フラットに、協同を促進する場面です。

いわゆる

　　「支援型」のリーダーシップ

により、真価を発揮します。

組織構造にも、組織のフェーズにも関係ないので

　　どんな組織でも、必要不可欠なスキル

であると言えます。

また、上下関係に関係なく発揮できるので

　　どんな立場でも、身に付けることができるスキル

であるとも言えます。

ファシリテーション実践の効果

　　△　全員の意見を平均的に取り入れた妥協案
　　△　それっぽい落としどころ

を見つけるのは、
ファシリテーションの本質ではありません。

　　◎　全員の意見をもとに、相乗効果を発揮した
　　　　アウトプットを発揮すること

がファシリテーションの真価です。

ファシリテーションを実践することにより、

　　①　相乗効果を活かし、高い成果を生み出す
　　②　納得感を高め、やる気を引き出す
　　③　メンバーの自立性と協同性を育む

といった効果を得られます。

個人でできることには、限界があります。
チームを連携させ、メンバー同士の相乗効果を発揮することで
より高い成果を生み出せます。

活動への納得感を高めることで、
メンバーの当事者意識を高めることができます。
自発的参加により、モチベーションの向上にも効果的です。

これらの実践により、自立性と協同性を両立することができます。
自ら考え、周りを動かすメンバーが増えることで
変化に強い組織が出来上がります。

ファシリテーションに必要な4つのスキル

✅ 「場のデザイン」のスキル
　　　ー　場をつくり、つなげる
✅ 「対人関係」のスキル
　　　ー　受け止め、引き出す
✅ 「構造化」のスキル
　　　ー　かみ合わせ、整理する
✅ 「合意形成」のスキル
　　　ー　まとめて、分かち合う

　　「場のデザイン」のスキル

話しやすい場をつくる…という意識だけでなく
どのような成果を生み出したいかによって
パターンを使いわけていくことが大切です。

ビジネスの場でよく目にする
　　課題設定→要因分析→戦略立案→アクション決定
といった「課題解決」のパターンだけでなく
　　目的共有→条件設定→施策立案→アクション決定
といった「目標達成」のパターンや
　　提案→審議→代替案→決定
といった「同意形成」のパターンも有効です。

「対人関係」のスキル

「聴く力」と「訊く力」が大切です。

「聴く力」でそもそもの意見を引き出し、
「訊く力」で深堀りしていきます。

単に「聴く」姿勢を整えるだけでなく、
　　どのように質問するか？
　　どのタイミングで質問するか？
といったテクニック面を鍛えていくことも有効です。

　　「構造化」のスキル

各意見のロジックを整理し、
議論を「見える化」していきます。

整理には、フレームワークが有効です。

フレームワークを当てはめると、
議論の方向性が限定されてしまう面もあるので
　　・　どのフレームワークを
　　・　どのタイミングで当てはめるか？
が力の見せ所です。

　　「合意形成」のスキル

多数決が、最善とは限りません。

納得感のある合意形成を行うには、
　　決め方を決めてから、決定する
ことが大切です。

意見の衝突自体は、決して悪いことではありません。
健全な対立を上手くコントロールしていくことにこそ
ファシリテーションの本質があります。

最後に

こんな時代だからこそ、

　　組織の活動・コミュニケーションを円滑にするスキル

の有無が、顕著になってきています。

対人関係だけを鍛えても、問題解決だけを鍛えても
ファシリテーションの力は発揮できません。

ファシリテーションは、

　　聞いたことはあるが、本格的に取り組んだことはない

ものの代表格です。

読んでいただいた皆さんが
ファシリテーションへの取り組みを本格始動する
起爆剤となる記事になっていれば、幸いです。