褒め言葉はお客様からあなたへの特別なギフト

お客様から
「素晴らしい接客、ありがとう」
「あなたでよかった！」
「さすがだわ！」

そんなふうに褒めていただいたとき、
あなたはどう返しますか？

「いえいえ、わたしなんて…」
「とんでもない…そんなことないです」
「恐縮です…」

そんなふうに謙遜するかたはとても多い

私はお客様に褒めていただいたら
満面の笑顔で
「ありがとうございます！」
「○○様にそうおっしゃっていただけて、
うれしいです！」
「感激です♡」
とおこたえしています。

かならず、そのつづきに
「ご期待にそえるよう、これからもがんばります」
「なによりの励みになります」
「私のほうこそ、いつも元気をいただいてます」
「いつも温かく接してくださる○○様のおかげです」
と、
素直な感謝の気持ちを添えて。

以前、
私がそうことばを返すのを聞いていた知人に
「えっ、謙遜とかしないの」
と言われたことがある。
(エラそうに的ニュアンスで)

謙虚さは美徳でもあるけれど、
お客様のせっかくのおきもちを
なかったことにするようで
私はかえって失礼になる気がするのです…

お客様がせっかく心をこめて
差しだしてくださったギフト。
曖昧なつくり笑顔で
遠慮して辞退するのではなく、
笑顔でありがたく受けとったほうが
きっとお相手もうれしいはず。

だから、
私は胸はって
ありがたく受けとるのだ！

そして、
またお客様によろこんでいただけるよう
全力を尽くすことで
お返ししていく。

お客様からの（家族でも友人でも同僚でも）ホメコトバは
あなたへの心のこもった贈り物。

みなさんも、
自信をもって
笑顔で
うけとってくださいね。

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