ファシリテーションって難しい！①

どうも、Masaです。
早いものでこのnoteを始めて、3日が経ちました。

今日も相変わらず、オンライン新卒研修を受けていました。

さて、本日のテーマは「ファシリテーション」！

僕自身、これまでファシリテーションをした経験があまりなかったので、
ファシリテーションの「難しさ」と「重要さ」に感銘を受けました。
なので、備忘録としてnoteに書いていこうと思います。

まずはファシリテーションの目的。

ファシリテーションの目的
参加メンバーの「腹落ち」を生み出すコミュニケーションの技術

どういうことか。細分化すると、参加メンバーが会議やMTGの「目的と理由を理解し」、「あるべき姿を自ら描き」、「当事者意識を持ってアクションに移す」ことです。これがファシリテーションの目的なのです。

これを聞いたとき、「ファシリテーションってめちゃめちゃ難しいな」と感じました(笑)なぜなら、これまでファシリテーションはなんとなく仕切れば良いんでしょ！って思ってたからです。（考えがしょうもない笑）

じゃあ、具体的にどうすればファシリテーションをうまくできるのか？
大きく2つのステップがあります。

１.事前準備
①出発点と到着点を明確にする
②参加者の状態を把握する
③到達点に至るまでの論点を決める

2.議論の最中
①発言を引き出す
②発言を理解し、共有する
③議論を方向付ける
④結論づける

「事前準備」と「議論の最中」の2の視点で考える必要があります。

「事前準備」のファーストステップは、「参加者の状態を知り、出発点と到着点を明確にすること」です。その際に留意しておくポイントが4つあります。

①参加者がテーマに対してどのくらい理解しているか？
②どういう意見や態度を取りそうか？(または取ったか？)
③参加者の特性と利害関係はどのようになっているか？
④具体的な会議後のゴールイメージ

です。これらを把握しておく必要があります。要するに、「参加メンバーについて徹底的に調べ、どのような状態に持っていくか」ですね。

そして次は、「論点を具体的に決める」こと。
論点とは、「意見や主張が答えになる問い」のことです。ではどのように論点を具体的に決めていくべきでしょうか？ステップは3つです。

①広く論点を洗い出す
②必要で重要な論点に絞る
③②で定めた論点を深堀する

上記の3つのステップが、論点の見極めにはとても大切です。議論の際には、論点が一つだけになることは少なく、複数に複雑になることもあります。また、論点が明確に表現されないこともあります。
なので、このステップはとても難しいのです(笑)
（僕は、実践したことないのであまり実感が湧きません笑）

ということで、ここまで、ファシリテーションの準備について説明してきました。明日は、ファシリテーションの本番、振る舞い方について書いていきたいと思います。

読んでくださった方、ありがとうございます：）

Masa