好調なお店というのは、お客さんに「気づかせない」配慮をしているものです。例えば、子ども服チェーンの西松屋は、どんなに魅力的な商圏でも、信号の近くには出店しません。運転が苦手な人に、そのことを気づかせないためです。人は、自覚していない弱点を刺激されると、「理由はわからないけど、何かイヤ」と思うもの。そうなると、足が遠のいてしまう。より多くの人から支持されるには、「気づかせない」ことが大切なのです。