本当は教えたくない。営業の生産性を速攻上げる方法
僕たち営業の永遠のテーマ、生産性。特に営業は仕事のための仕事に溢れています。今回は自社での具体的な取り組みを3つご紹介。BtoBであれば共通項も多いはずなので、営業やマーケを担う方の参考になればと思います。
①サンクスページを商談調整ページに改良
問い合わせフォームを通過した顧客が最初に目にするサンクスページですが、だいたいこんな感じになっていませんか？
今まで見てきた99%が「送信完了、ありがとうございました」しか書いてません。問い合わせ時点が一番温度感高い状態なのに、残念ながら機会損失。
インサイドセールスや営業はアポ取りを頑張りますが、お客様が日程を決められる選択肢があってもいいですよね。当社は下記レイアウトにしており、お問い合わせの95％は自動で商談日時が決まるのでフォロー工数はゼロ！
担当者情報やチャット申請ボタンも設置
▶サンクスページを商談調整ツールに
✔サンクスメールにもURLを記載し日程調整促進
✔LPサイトも同様に商談獲得単価向上に寄与
✔売り込み（逆営業）の商談依頼はないので心配無用
日程調整ツールは無料プランもある以下のツールがおすすめ。
・eeeasy【イージー】
②お礼メールに「役割」を持たせる
商談後どのようなメールを送るか決まっていますか？
①テンプレメールを送る
②ゼロから作成して送る
③①②を組み合わせて送る
生産性と効果の点で③がおすすめ。とは言え、内容やボリュームに悩まれる方は多いと思います。テンプレ感を出さずパーソナライズメールを作成しなくてはなりません。
お礼メールはサンクスページ同様に作って終わりではなくアップデートし続けます。特に返信率や移行率を分析し日々改善。件名、導入文、リンク欄のテンプレも都度見直します。書き加えるリード文は120文字程度が望ましいです。イメージはTwitterの文字数程度。
実際使っているメールのサンプル。
▶お礼メールの役割は「商談情報が整理された提案書」
✔提案内容を盛り込むことで検討促進やステータスアップにつながる
✔資料はサイト内で閲覧可能なURLを生成（サイトの回遊性にも寄与）
✔サービスの動画を用意しておき、利害関係者への社内説明にも利用
お礼メールを定型化することで商談後に即時対応が可能に。情報提供は対応スピードも顧客評価に直結します。商談の要点、必要な情報提供、対応スピードと三位一体を考えると良いです。そして何より、受け取った相手にとって嬉しい内容（有益）であることが重要。
③受注後の煩雑なやりとりを自動化する
受注後に行うのは契約締結、サービス導入のプロセス。インプットとアウトプットが重なるため、双方にとって煩雑なコミュニケーションの負担を減らすことが理想です。
とは言え、業務プロセス自体はシンプルで定型化できるため、ワークフロー化が十分に可能。当社はこの領域すべてをシステム化しており、ユーザーに必要な情報は全て入力いただき業務で使用するトークスクリプトも自動生成されます。
ユーザー入力画面
アウトプット画面
ワークフローツールは無料プランもある以下のツールがおすすめ。
・formwork【フォームワーク】
生産性を上げる環境作り、業務の棚卸しも大事
タイトル通り速攻性のある生産性アップ施策3選をご紹介しました。MAやSFAツールも良いですが、このように基礎的な業務（顧客の入口やコミュニケーション手段）こそ見直してみてはいかがでしょう。
これらはあくまで業務の代替手段のため、組織全体のプロセス改善には営業やマーケティング業務の棚卸し、そして必要な部分は外注をお勧めします。その際はぜひ弊社運営のセリーズにお任せください。コア業務に専念できる環境作りをサポートいたします。本日ご紹介したTipsのご相談もお気軽にどうぞ。（お問い合わせはこちら）
セリーズは顧客を本来やるべきコア業務へシフトさせる環境作りを低リスク・低コストでご提供しています。営業、マーケティング、クリエイティブ、Web、広報部門のリソース不足の際にぜひご活用ください。
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