物販外注化について～業務効率アップ～

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物販事業が拡大し、商品の数が増えてくると作業が追い付かなくなってしまいますよね。
その場合は、外注化することをおすすめします。

しかしなんでもかんでも外注化してしまうと、費用がかさみ本末転倒になりかねません。

今回は、物販において外注化のポイントなどをご紹介します。
ポイントをしっかりと押さえることで、無駄なく効率的に業務を回すことができるでしょう。

外注化を検討している方は、ぜひ参考にしてくださいね！

■外注化するメリットとデメリット

外注化することでどのようなメリットとデメリットがあるのでしょうか？
外注化の特徴を理解し、効果的に活用しましょう。

メリット

外注化することで得られるメリットは、以下のものが挙げられます。

・業務の効率化が図れる
・自分では不可能は業務を任せられる

やはり一番のメリットは「業務の効率アップ」です。
自分一人ではできる業務に限界があります。
外注化することで、作業を分担できるため効率化が目指せます。
結果として、売上アップにもつながるかもしれません。

また、自分で行うには難しい業務を依頼できる点もメリットといえるでしょう。
たとえば、海外サイトを使用する場合の英語の翻訳や、商品をネット販売するためのWebサイトの作成などです。

これらは、専門知識やスキルがないと難しいでしょう。
必ずしもすべき業務ではないかもしれませんが、外注することでプラスの要素となりうる場合は、依頼してもいいかもしれません。

デメリット

一方でデメリットは、以下のものがあります。

・費用がかかる
・管理の必要性

外注するには、もちろん「費用」がかかります。
すべての業務を外注化すると膨大な費用がかかるため、部分的に依頼するよよいでしょう。
自分でこなせるものは自分で行い、手間がかかるものや外注した方が効率がよいものは依頼するなど、区別することが大切です。

また、外注化した場合、外注先をしっかりと管理する必要があります。
マニュアルを作成し作業方法を統一したり、コミュニケーションをこまめにとって情報を共有したり、外注したからといって丸投げにするのはよくありません。

トラブルを回避するためにも、外注先の作業状況を把握し、働きやすい環境を整えることが大切です。

■外注化すべき業務とは？

実際に物販で外注化すべき業務は、どのようなものなのでしょうか？
物販では、おおまかに以下の流れで業務が進みます。

①市場・商品のリサーチ
②商品の仕入れ
③商品の出品・販売
④商品の梱包・発送

この工程のなかから、どの部分を外注化したらよいかを考えます。
予算にあわせて優先すべき部分を検討しましょう。

また、このほかにも自分のショップストアがあれば「Webサイトの管理」や、SNSを活用し集客を増やしたい場合は「SNS運用」なども外注化可能です。

自分の事業の規模にあわせて、必要な業務を考えることがポイントです。

■外注化する方法

では、そのように外注先を探せばよいのでしょうか？
今回は「クラウドソーシング」と「代行業者」に依頼する場合の特徴をご紹介します。

クラウドソーシング

1つ目は、クラウドソーシングにて募集する方法です。
クラウドソーシングには、以下のサービスなどがあります。

・クラウドワークス
・ランサーズ
・ココナラ
・シュフティ
・クラウディア
・Gengo（翻訳サービス）

クラウドソーシングを活用するメリットは、コストを安く抑えられ、簡単に外注先を見つけられる点です。
さまざまなジャンルが用意されているため、幅広い業務内容で検索できます。

一方で、登録者には初心者も多く、個人個人のスキルや経験にばらつきがあります。
今までの実績や所有しているスキルを確認し、依頼する人を見極めることが重要です。

代行業者

2つ目は、代行業者に依頼する方法です。
発送代行やネットショップ経営をサポートしてくれる業者など、工程別にさまざま業者があります。

代行業者に依頼するメリットは、専門性が高く、依頼できる業務範囲も広いため、安心して任せられる点です。
クラウドソーシングで個人に依頼するよりも、多くの作業に対応可能です。

一方、デメリットは費用が高額という点です。
予算にあわせて部分的に依頼するとよいでしょう。

■外注化する際のポイント

外注化を失敗しないためには、いくつかの重要ポイントがあります。
このポイントを知っておくことで、効率的に外注化を進められるでしょう。

①マニュアルを作成
②予算を決めておく
③依頼内容を具体的に指示
④依頼内容に適した人材の見極め

ひとつずつ解説していきます。

①マニュアルを作成

まずは、マニュアルを作成しましょう。
マニュアルを作成し共有することで、作業の一貫性を保つことが可能です。
また、毎回作業内容を細かく説明する手間が省けます。

マニュアル作成時のポイントは、詳細にしすぎないことです。
決めごとが多すぎたり、内容が細かすぎたりするとかえって共有が難しくなります。
大まかな作業内容や、流れをまとめる程度でよいでしょう。

②予算を決めておく

外注する際、ある程度予算を設定しておくことが重要です。
その予算内で調整しなければ、外注費だけで膨大な資金が必要になってしまいます。

設定した予算内で外注依頼するようにしましょう。

③依頼内容を具体的に指示

外注先に依頼する際は、業務内容を的確かつ具体的に伝えることが大切です。
あいまいな指示は、相手が混乱するだけでなく、期待する仕事内容をこなしてもらえない原因になりかねません。

的確な指示を出すには、依頼する業務内容を明確にしておく必要があるでしょう。

④依頼内容に適した人材の見極め

とくにクラウドソーシングで外注先を募集する際は、人材の見極めが重要です。
適した人材を確保するには、その人のスキルや今までの実績を確認しましょう。

■まとめ

物販にて業務の効率化を目指すには、外注化することをおすすめします。
上手く活用することで、売上アップにつながることも。

予算にあわせて、必要な部分のみの外注化も可能です。
今回ご紹介したポイントを押さえて、効率よく外注化を進めていきましょう。

最後までお読みくださりありがとうございました。

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