コミュニケーションがうまくいかない理由

なぜ言いたいことが伝わらないのだろう。
これを解決すべく、コミュニケーションが上手くいかない理由を紐解いていこう。
今回はその原因の一つを提唱したい。
それは言葉の定義だ。

コミュニケーションがうまくいっていない例

例①
Aちゃん「Cちゃんって陰キャだよね。」
Bちゃん「そ、そうだね。（そうかな・・・？）」
このとき、Aさんは言いたいことをBさんに伝えられていないことになります。
例②
Oくん「いい男になりてえなぁ。」
Oくんの彼女「十分いい男じゃない！」
Oくん「そうじゃないから目指してるんじゃん！怒」
このとき、コミュニケーションがうまくいっていないですよね。

原因

私はこうなる一つの要因として、言葉の定義の違いがあると思う。
上記の例にしても、

AちゃんとBちゃんで「陰キャ」の定義・前提が違うから、他人のことを言葉で表すときに納得感が生まれなくなる。
Aちゃんにとっては「陰キャ」＝「スクールカースト下位」だったとしても、Bちゃんにとっては「陰キャ」＝「根暗だけど話してみるとしゃべりやすい人」かもしれない。

Oくんのカップルに関しても「いい男」の定義・前提がきっと違う。
Oくんにとっては「いい男」＝「マッチョで年収が高い男」だったとしても、
Oくんの彼女にとっては「いい男」＝「料理ができて、やさしい男」かもしれない。

人は経験してきた人生がそれぞれ違うし、知った言葉のきっかけも使った回数も違う。だから人と人で、同じ言葉でも違う意味になったりすることがおうおうにしてある。
これは研究でもビジネスでも気をつけるべきポイントだと思う。
目的・目標・顧客など他人と相談していくとき、それは果たして同じ意味で使えているだろうか。
一口にいっても「顧客」とは何を指すのか。
お金を払ってくれた人？お金は払わずとも興味をもってくれている人？
こんな言葉の定義をしっかり確認することが円滑なコミュニケーションに必要だ。

最後まで読んでくださりありがとうございます。また、書きます。