#233 相手と同じイメージをもつ

仕事を進めて行くうえで

「報・連・相」

報告・連絡・相談は重要だといわれます。

この言葉は部下が上司に対して行うイメージがありますが、
仕事を円滑に進めるためには、縦だけではなく横、
つまり周りのメンバーとの連携も重視する必要があります。

ただ、一言で連携といっても量を増やせばいい
ということではありません。

やりとりをスムーズにするためには
「共通言語・共通認識」が必要になります。

今回は、仕事の「共通言語・共通認識」を
メンバーで共有する大切さについてお伝えします。

１．連携がとれない理由はイメージの共有不足

複数のメンバーで仕事をする際に
連携がうまくいかない原因の1つとして、

お互いに仕事のイメージが共有できていない

ということがあります。

メンバー同士で話をした時に、
お互いの頭の中に同じイメージを持てていれば、
説明や確認にかける時間を短縮でき、
仕事の効率化につながります。

ただ、実際のところ、多くの人は
周りのメンバーとイメージを共有できていません。

その理由は、
イメージが言葉として明確になっていないからです。

言葉で確認し合うことができないと、
イメージが人によって異なっていることが多いです。

ですので、メンバー全員がこの言葉をきくと
同じイメージがもてる、という共通言語が必要になります。

２．私の会社にある共通言語

共通言語と聞くと、業界用語だったり
限られたメンバーが使う言語という印象がありますが、
広くチーム内で使われる言葉としての意味も持っています。

例えば、日本では仕事をするうえで
「論理的思考が重要だ」という認識が根づきました。

私の会社も例外ではありません。

「ロジカルに」と聞くと、「論理的に」「筋道を立てて」
「わかりやすく」話すことだと共通言語化されてきています。

そして、例えば何かのプロジェクトについて議論する時に
「ロジカルに考えよう」と伝えると、
同じイメージを共有できるようになってきました。

これが共通認識をもつということです。

３．共通言語を持つメリット

共通言語を持つことのメリットは、先程もお伝えした通り、
説明や確認に費やしていた時間を短縮し
仕事の効率化を図れることです。

一部の人だけが分かる言葉には曖昧な部分があり、
同じイメージを全員が持つということは難しいです。

イメージがずれると、後で改めて説明をする必要が
出てくるため、仕事がそれだけ非効率になります。

全員同じイメージがもてる言葉は共通の認識ができるので、
たとえメンバーが途中から加わっても、同じイメージを
もってもらいやすくなります。

仕事は関わる人数が増えるほど
共通認識を持つことが難しくなります。

メンバーに説明する、内容を確認する工程が増えるので
その分認識がズレやすくなるからです。

そんな時に共通認識できる言葉を使えれば、
イメージを共有でき、説明や確認がスムーズに行えます。

４．共通認識をもつために一番大切なこと

ここまで、共通認識をもつためには、全員が同じ
イメージができるような言葉が必要だという話を
してきました。

とはいえ、共通言語を作るには時間がかかりますし、
実践するのは簡単なことではありません。

ですので、第一歩として今回は、
共通認識をもつために一番大切なことをお伝えします。

それは、

相手への理解があってこその共通言語・共通認識

だということです。

ロジカルではないかもしれませんが、
「メンバー間の理解を深めたい」という気持ちが強いほど、
周りのメンバーと同じイメージを持ちやすくなります。

逆に、どれだけ共通言語を使っていたとしても、
仕事上のコミュニケーションを取る時に、お互いが相手を
理解しようとしなければ仕事は停滞します。

つまり、共通認識や共通言語をもつこと以前に、

✓ 自分の考えを知ってもらいたい
✓ 相手の考えを理解したい

という気持ちで相手と接することが大切です。

５．まとめ

いかがですか。

今回は、仕事をする上でメンバーと共通認識をもつ
大切さについてお伝えしてきました。

メンバーと同じイメージを持つためには
同じ認識ができる言葉が必要です。

ですが、その前提として相手が、

✓ 何を考えているか
✓ どういう行動を取っているか
✓ 何が得意なのか

などを理解することは必要不可欠です。

お互いのことを分かり合えているメンバーと
そうではないメンバー。

仕事をする時のやりやすさが格段に変わりますよね。

仕事をやりやすくするためにも、
相手を理解しようとし、同じイメージを持てるような
言葉を意識的に利用しましょう。

今回はこれで終わりにします。

ではまた。

👉次に読むなら

過去のオススメ記事を紹介
・#214 仕事での伝え方を振り返る
・#218 人に好かれる話し方