#288 企業のSNS発信に学ぶ

今や企業がＳＮＳで発信することは
珍しくなくなりました。

そんな中、私の会社もＳＮＳ発信に
力を入れようとしています。

今回着手しようとしているのは「Instagram」。

現在もアカウントはありますが、
運用に改善の余地がありましたので、
運用方法を変えるところです。

今回は、そんな私が学んだ、
Instagramを運用するメリットと、
認知度をあげるポイントをお伝えします。

既にご存じのことも多いかもしれませんが、
よければこの記事で再確認してみてくださいね。

１．Instagramを運用するメリット

✓ 認知獲得・ブランディングができる
✓ 集客が見込める
✓ 販売促進・購買につながる

他のSNSのメリットとも共通してみえますが、Instagramの特徴は、
視覚的なアプローチができること。

文章に比べて、視覚的なアプローチでは、
見た人にとってより分かりやすい情報としてユーザーにダイレクトに届けることができます。

２．Instagram成功事例の共通点

うまく運用されているなという
アカントでは以下の２点が徹底されていました。

✓ アカウントをフォローしたいという気持ちにさせる
✓ 〇〇したいという気持ちにさせる（疑似体験・イメージの醸成）

(1) アカウントをフォローしたいという気持ちにさせる
例えば、

✓ 身近に感じてもらえる発信を継続的に続ける
✓ ここでしか見れない舞台裏の様子を見せる
✓ 文字入りの写真投稿を増やす

のように、
このアカウントでしか得られない情報、
という限定性をもたせることで
アカウントをフォローメリットを感じさせてました。

また、テキスト情報を入れることで、
相手に分かりやすくメッセージを届けることができ
ファンを作っている企業もありました。

(2) 〇〇したいという気持ちにさせる
例えば、

✓ 没入感の高い動画を積極的に発信する
✓ 実際に利用者の生の声を紹介して共感を得る
✓ 新しい企画やコラボで話題作りを行う

のように

「ここで〇〇したら素敵な体験ができそう」

とユーザーにワクワクしてもらえると
実際に足を運んでもらえるようになっていました。

３．活用時のポイント

では実際に自分の企業でInstagramを活用するときに
押さえておくポイントは何かというと、

(1) 社内の運用体制を整える
会社でInstagramを運用する場合は、
必ず何か目的がありますよね。

目的を果たすために、ターゲットに向けて
価値ある情報を継続的に提供する必要があります。

しかし、運用を片手間でおこなうと、
作業はできても、価値がある情報の選定や投稿の作成など、
本格的な運用が難しくなります。

また、Instagramのアルゴリズム上、
頻繁に投稿していることが
フィードに出やすくなる条件の１つ
と言われています。

そのためインスタグラムを活用するときは、
なるべく社内の運用体制を整えて
価値ある情報を継続的に発信する必要があります。

(2) ターゲットの選定
基本的にはあらかじめ決めているターゲットで設定しますが、
Instagramをよく利用するユーザーの属性を踏まえたうえで
ターゲットを決めておきましょう。

より具体的に、ペルソナ設定まで考えておくと、
より運用しやすくなります。

(3) 投稿のタイプを決める
投稿には大きくわけて4つのタイプがあります。

✓ 憧れる投稿
✓ 学べる投稿
✓ 面白い投稿
✓ 共感できる投稿

投稿は、ユーザーとの接点を持てる第一の手段です。

ここでユーザーとの関係値を高められなければ
期待する成果を上げることが難しくなります。

投稿をおこなうときは、そのユーザーが

✓ どのようなことを知りたいのか
✓ どんな内容を求めているのか

しっかりと考えたうえで、
最適な投稿タイプを選ぶことが大切です。

(4) ハッシュタグを活用する
Instagramの運用には欠かせないハッシュタグ。

ユーザーの多くはハッシュタグを使って検索をするので、
この使い方によって、ユーザーを
うまく自社のアカウントに誘導することができます。

実際に企業が工夫されていることとして、

✓ 海外のお客様向けに英語のハッシュタグを活用する
✓ ハッシュタグを付けた写真投稿をお客様に呼びかける

という事例があります。

ハッシュタグ付きの投稿をお客様に促している企業は多く、
ユーザーがハッシュタグ付きでInstagramに投稿することで
Instagram上に自社の露出が増え、話題性を生んでいます。

活用しない手はありませんね。

(5) ほかのメディアと連携させる
インスタグラムはほかのSNSに比べて拡散力が強くないからです。

ですので、ほかのメディアと連携することも大事なポイントです。

SNSをはじめ、Webサイト、メルマガなどと連携し、
Instagramのアカウントにきてもらう工夫が必要です。

これができると、より認知度アップや
ブランディング効果を導き出しやすくなります。

※ご注意ください
ただし、インスタグラムを活用するときは、

宣伝ばかり

の投稿にならないように気を付けましょう。

企業のインスタグラムアカウントは、
プロモーションに注力するあまり、
つい宣伝ばかりの投稿になってしまいがちです。

しかし、宣伝が多い投稿はユーザーに敬遠されてしまうので
バランスよく運用してくださいね。

４．まとめ

いかがですか。

今回はInstagramの活用をする時に
おさえておくべきポイントをご紹介しました。

Instagramの活用を検討しているなら、
今回のポイントを参考にしながら運用に取り組んでみてください。

今回忘れずにいて欲しいのは、
インスタグラムを活用するうえで大事なのは、
運用を続けていくことです。

これが一番難しいことですので、
まずは継続的に運用できる体制を作って
毎日継続していきましょう。

今回はこれで終わりにします。
ではまた。

👉次に読むなら

過去のオススメ記事を紹介
・#284 人が過去を蒸し返す心理
・#278 最近よく聞く「レジリエンス」