森﨑康太 公式note 有料記事コンプリートパッケージ
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#顧客満足
CS向上させる具体的施策とロイヤルカスタマー獲得
事業を成長させていく為には
CS向上は決して欠かすことができない要素です。
そしてブランドエクイティの要素の一つでもある
知覚品質にも横断的に関わってくる内容です。
今回はその具体的施策と
ロイヤルカスタマー獲得について
詳しく解説させていただきます。