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カスタマーケア・ソリューション

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コンタクトセンターやデジタルチャネルが顧客にとっても担当者にとっても、もっと「優しく」なるために、IBM Watsonは貢献します。
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Kohichi Ogawa
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営業改革に必要な「省力化」と「増力化」の視点 （B2Bデジタルコマースセミナーのご案内）

営業改革に必要な「省力化」と「増力化」の視点 （B2Bデジタルコマースセミナーのご案内）

従来のB2Bコマースは「省力化」の観点からシステムを構築されていることが多いですが、営業改革には「省力化」以外に「増力化」にも着目する必要があります。

6月1日（木）13:00-14:00に開催するIBM Webセミナー「企業間コラボレーションを深化させる次世代デジタルコマースの真髄」では、「省力化」と「増力化」に直結する、営業を補完・代替・拡充する機能、コールセンターのオペレーターを支援する機

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「単なる自動販売機」から「デジタル・コンシェルジュ」へ （B2Bデジタルコマースセミナーのご案内）

「単なる自動販売機」から「デジタル・コンシェルジュ」へ （B2Bデジタルコマースセミナーのご案内）

従来、企業間取引は注文のみを担う「単なる自動販売機」で済んでいました。しかし、テクノロジーの進歩と非対面が当たり前の社会になったことにより、元々複雑だった製品・サービスの問い合わせや構成・見積もり・注文に対する自動化の要請が強くなっています。今この時代に必要なのは、「デジタル・コンシェルジュ」だといえます。

6月1日（木）13:00-14:00に開催するIBM Webセミナー「企業間コラボレーシ

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Kohichi Ogawa

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B2CとB2Bに特化したEコマース関連セミナー

B2CとB2Bに特化したEコマース関連セミナー

御社のビジネスはB2Cですか。それともB2Bでしょうか。
それぞれに特化したコンテンツで、2つのセミナーを開催します。ビジネス形態に合わせてお選びください。お申し込みお願いいたします！

【B2C】

ECサイトにアクセスした顧客を離脱させないために！
共感型AIフェイスボットを活用した顧客に寄り添う情報提供の未来
5月16日（火）13:00-14:00開催
　・Eコマースを支えるAIチャットボ

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