1on1での話題に困ったとき

takaです。暑さが半端じゃないです。
そんななか、北海道から九州まで飛び回って現場管理職向けの1on1研修を実施しました。
（私は社内大学の学長でもあります）

まずは上司部下コミュニケーションにおける1on1の位置づけについて説明。

1on1は上司から部下への業務指示とは対極的にあるコミュニケーションであり、また、評価に関する一連の面談とは違うことを理解してもらいました。
もちろん雑談とも違う、意図をもったコミュニケーションでもあることも説明。

対象となる管理職は現場から上がってきた職人気質の人たち。ホワイトカラー管理職と違って1on1はかなり違和感があるようです。

それでも現場をうまく回すにはコミュニケーションが大事であることを痛いほどわかっているので、みな真剣に取り組んでくれました。

以下は実際にロールプレイをしてもらったときの参考資料です。

ステップとしては以下。
１．リラックスした雰囲気づくり
あらかじめ30分ほど時間をもらうことを了解してもらう（それでないと現場を回すことに気をとられていらいらする）
NLPでいうところのペーシングやミラーリングを駆使して相手との距離を縮めていきます

２．モヤモヤの吐きだし
ここがすべてといっても過言ではありません。

ケース１
「最近どう？何か困っていることはない？」
「ありませんね」
「そっか」
以下、沈黙

ケース２
「そんなことないでしょ、例えばさあ、夏場の人員対策とか」
「いや、大丈夫です」
（上司が誘導しようとしているのでもはやＮＧ）

ロールプレイではわざと部下役にそう言ってもらい、こういうときにどうするかを学んでもらいました。

いちばん簡単な手は以下

参考ケース
「毎日ご苦労様。ところでこの一か月で困ったことワースト３なんかを教えてくれないかな？プライベートでもいいからさ」
「えっ？ワースト３？　うーん（・・・・・しばらく沈黙）」
上司も沈黙に耐える
「そっすね、まずは息子と最近うまくいっていないことかな」
大成功！

続きます