【Vol.1】オムニチャネル/マルチチャネル/OMO/O2O/ニューリテール

コロナ禍においてリアル世界での人流減少が続く中、リテール業界では今までよりもEC戦略、オムニチャネル/OMO戦略の重要性が叫ばれてる。

改めてこの領域での概念や用語、参考になるユースケースを個別マガジンで少しずつまとめたい。筆者の思い込みもあるかもしれないので間違いがあれば是非ご指摘いただければありがたい。

Omnichannel(オムニチャネル) vs Multichannel(マルチチャ