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「マンホール蓋 製造日本一!」日之出水道機器株式会社でAIチャットボットを活用。問い合わせ対応業務を年間1,500時間以上削減
日之出水道機器株式会社は、国内のマンホールの蓋の約6割を製造する、業界No.1の会社です。 大正8年(1919年)に創業した同社は、福岡県福岡市に本社を構え、国内35か所の支店や営業所と、3か所の工場、5か所の物流センターなどを有し、鋳鉄やポリマーコンクリート等の材料技術を活用した公共構造物や、産業機械などの研究開発および製造・販売を手掛けています。 木村情報技術が提供するAIチャットボット「AI-Q(アイキュー)」を導入いただいた背景や、その効果についてお話を伺いました。