ユーザーの利用体験を期間ごとに分けて考えよう - UX期間モデルについて
"利用中"だけがプロダクトの体験価値ではないあるプロダクトについて、UXを見直そう、UXを向上させよう、と思ったときにまず思い浮かべるのは利用中の場面ではないでしょうか。たしかに、それはユーザーエクスペリエンスの中心となる経験といえますが、プロダクト利用中だけがユーザーがする体験のすべてではありません。すなわち、利用前、利用中、利用後、そして利用時間全体が、そのプロダクトの体験価値を決めるのです。
この見方は『UX白書(2011)』「3. ユーザーエクスペリエンスの期間」で提