カスタマーサクセスとして1年以上仕事して、考えてきたことを書いた。

Twitterにも書いたんですけど、

と思いまして、ちょっと書いてみることにしました。身につけてきたことというよりは考えてきたこと編って感じです。

"ウチにとって"のカスタマーサクセスを考えるカスタマーサクセスのフィッティングとでも言うのでしょうか。自分の会社・組織にとって、どういうカスタマーサクセスの役割が馴染むのか？をとにかく考えました。

カスタマーサクセスと言っても、アップセル・クロス