OKRを使った戦略的マインドセット
はじめに
この記事は以下の記事の翻訳となります。
2020年、COVID-19の原因となる新型コロナウイルスを解明し、ワクチンを開発するための科学競争が繰り広げられました。科学出版、特にCOVID-19ガイドラインとワクチン開発関係の周りが大きな役割を果たしました。
そして、その研究の鍵となるのが、データのトレーサビリティ（追跡可能性）です。
一般の人には、科学的なプロセスは単純に見えるかもしれません。
質問をして、テストをして、答えを得ます。
しかし、共同研究や資金調達、論文発表のためには、科学者は求められたデータをすべて取り出せる必要があります。
科学データを発表する際には、生データの裏付け、すべてのメモ、すべての日付、そしてこれらの結果がどのようにして達成され、発表されたかについての詳細が必要です。
SciNote社のCEOであるKlemen Zupancic氏は、Authority Magazineのインタビューの中で、最初のプロジェクトで圧倒されたと語っています。
"私の主な情報源は、最悪な手書きの字で書かれた同僚の紙の実験ノートで、その同僚の研究を引き継ぐことになっていました。彼の研究を引き継ぐことになっていたのですが、彼を追いかけて、彼のデータやファイル整理の方法を理解すること自体が大変でした。”
生のデータを誤って解釈してしまうという問題は世界共通であることに気づき、科学者のデータ管理を支援するために、ウィスコンシン州を拠点としたオープンソースの電子実験ノート（ELN）であるSciNoteを作る必要性を感じたのです。
そして、そこから得られるデータは非常に多くありました。今日の科学者たちは、毎週のようにますます多くのデジタルデータを生成しています。それは指数関数的に増加しており、紙ではそのすべてを管理できません。
SciNote社は、研究室が非効率的なデータ管理をしていることを知っていました。Zupancic氏は、科学者が必要とするあらゆるデータを取得し、他の研究室との研究内容を相互に参照できるようにすることを目指しました。
Note社は、研究者を今のデータに埋没した状態から解放するために、研究所のデジタルトランスフォーメーションにおいて最も信頼される企業になることを目指しています。
これに関しては、作れば科学者が使ってくれるというものではありません。SciNote社は信頼を拡大する必要があります。これは文化の変革であり、非常に困難な目標です。そのためには信頼できるプロセスが必要なのです。
グローバルコラボレーションのためのツール
熟練された科学者であり、SciNote社のマーケティング部門の副社長であるTea Pavlek氏は、このことをよく理解しています。
登山家である彼女は、大きな目標を立てることに慣れています。彼女はよく、高い山に登ることを研究や人生に例えます。
"ある山の頂上や峠に到達しようと思ったら、心の底からそうしたいと思う気持ちが必要です。あなたが信じているもの。それがあなたの明確な目的です。”
Pavlek氏は、データの同期が研究者の助けになることや、科学研究が不具合を恐れて電子データの記録や収集を取り入れるのが遅いことを知っていました。
彼女はJohn Doerr の”Measure What Matters”という本を読んだことがきっかけで、2019年末にマーケティング部門でOKRを試験的に導入することにしました。
数ヶ月のうちに、チームはウェブサイトへの往来を2倍にするだけでは正しい評価につながらないならないことを発見しました。なぜか？それは、Pavlek氏が言うように、”量よりも質が重要”だからです。
私たちは、往来の倍増をより正確に定義すべきだと考えました。
つまり、当社のウェブサイトへの新たなオーガニックおよびリファラルの月間往来者を増加させ、それを新たな主要目標の中で重要な結果として位置づけることにしたのです。
その代わりに、"パフォーマンスの高いウェブサイト "になるように目的を変更しました。
"今となっては当たり前のことですが、最初に定義したときはそうではありませんでした”と彼女は言います。
その間、COVID-19のパンデミックは初期の段階にありました。Pavlek氏は、マーケティングチームの目的が、この歴史的な時代の課題や会社の課題を満たすものではないことに気がつきました。
世界中のラボがオペレーションの変更を余儀なくされる中、デジタル化とリモートコラボレーションプロセスが急務となっていました。
最初の目的は、作業プロセスのデジタル化を必要とする科学者に、質の高い情報を提供することでした。
Pavlek氏は、"解決法を探している人たちのために、どうすれば当社のウェブサイトの価値を高めることができるか？"と問い始めました。
その結果、コンバージョンに重点を置くようになり、コンテンツへのアプローチが変わりました。
Pavlek氏は、”世界はデジタル化に向かっており、多くの検査室にとって、これは大きな変化です。デジタルトランスフォーメーションとは何か、どのようにアプローチすればいいのか、ラボが独自の戦略を立て、独自のソフトウェアを選択するにはどうすればいいのか、といった情報を得ることから始まります。”と説明します。
戦略的なOKRの改善の中には、インプットではなくアウトカムに焦点を当ててキー・リザルトを書き換えるなど、単純なものもありました。例えば、SciNote社では、"X個のウェビナー "を作成することから、"X個のウェビナーでY個のフォローアップが期待できる "ことに変更しました。
より正確なフォーカスが功を奏したのです。SciNote社は、第1四半期末までに期待通りの成果を上げました。この成功を受けて、研究者に最も差し迫ったニーズをより的確に満たすために、目標を拡大しました。
Pavlek氏は次のように述べています。
"ウェブサイトの月間コンバージョン数は、第1四半期末には2倍、第2四半期末には3倍になりました。第4四半期には、去年（2019年）の12月には意欲的に考えることすらできなかったコンバージョン率を達成しました。"
SciNoteはこれを達成するために、OKRの重要な側面の1つを活用しています。チームが適切なグリーンゾーンに到達するまで、常に評価し、ピボットし、OKRをアップグレードまたはダウングレードします。
これにより、チームは何が本当に重要なのかを学びながら、目標を洗練させていくことができます。
"それが、このOKRsシステムのもう一つの気に入っている点です。"
とTea氏は言います。
"目標は定まったものではありません。たとえ最適ではないと気づいても、目標があるからといって盲目的に従う必要はありません。"
調査や分析、指標や数字を見て誰かが気づくと、SciNoteのチームにはOKR戦略の変更を行う権限が与えられました。”OKRに入れたのは知っているが、私はこう考えた”と言えるのです。
OKRによって、既存のOKRシステムを改善しながら、重要な結果や目標に対しても常に疑問を持つことができるようになったのです。
ニューフォワード
ブリストル大学小児科教授のAdam Finn氏によると、COVID-19のワクチンが研究者の手抜きなしに迅速に進行した理由には、デジタル化が大きく貢献しているとのことです。
Finn氏は、ガーディアン紙に寄稿した論文の中で、ペンと紙を捨てたことが役に立ったと述べています。
"情報は収集している間でもすぐに分析できます。”
とフィンは書いています。
SciNoteはこのことを理解しています。自分たちの目的を再定義し、目的に合わせて調整することで、パンデミックの課題に立ち向かうことができ、以前は紙の記録を好んでいた研究者たちをも味方につけることができました。
進捗状況を適切に測定することで、SciNote社は世界的な危機の中で小さなチームを活用することができました。
その結果、Pavlek氏は”驚くべき結果が得られた”と語っています。
OKRの理解を深めたい方はこちら
OKRの概念的理解から具体的な事例までを網羅した全35ページのパーフェクトブックです。以下のリンクからダウンロードください！
・・・
ハイマネージャー
OKRや1on1、フィードバック、人事評価などハイブリッドワークのマネジメントに必要な機能が全て揃ったピープルマネジメント・プラットフォーム「HiManager」の提供、及びマネジメント・人事評価に関するコンサルティングを行っています。