満足と感動の圧倒的な違いとは？（前編）

とあるECサイトで、本を頼んでから14日間が過ぎて、「在庫がある様ですが弊社にはその本が届きません」という訳のわからない理由がメールで送られて来て、キャンセルを２週間後にした大西です。＃クレームはしない主義

｜▼中学校の先生に教わった「近江商人」｜少し昔の話で、中学校の時に、とある先生は「ゲンコツ」を武器に、「生徒」とちょっとジャレながらも「遅刻した生徒」に「ほら、ゲンコツぢゃ！」とゲンコツをく