方針が定まらない上司、部下を追い込むゲス上司の対処法

一般的に「理想の上司イメージ」とはどのようなタイプでしょうか？おそらく、年代に関係なく、「面倒見がよいこと」「責任感が強いこと」が挙げられるはずです。

一方で、面倒見が悪く責任感に乏しい上司は社内でも嫌われる存在です。これは、IT系サービス事業を展開する「マノ･ブロードネットワークス社」（仮名）の事例です。社内によくあるケースだと思ってください。

ある日、営業部に所属する稲葉さんが上司の生形課長（どちらも仮名）に「最近、売上が落ちているので新規開拓に注力したほうがいいと思います！」と提案しました。

生形課長は「新規開拓を重視すべきだと？？まずは既存顧客のメンテナンスが大切。新規開拓したいなら君1人でやればいいじゃないか！んwww」と返されてしまいます。

そんなとき、マノ社長から全社にあてて号令がかかりました。内容は「売上が減少しているので、新規開拓を優先すべき」というもの。新規開拓の場合、売上に応じてインセンティブが支払われることも発表されました。

生形課長はメンバーを集めました。「お前たち、マノ社長のお言葉を聞いたか！ピンチはチャンスだ！夢に日付をいれろ！途中で諦めるな！夢にときめけ！明日にきらめけ！」。まるで、夕焼け番長さながら、青春漫画のようなセリフを繰り返すばかりでした。

稲葉さんのモチベーションは急速に下がっていきます。このような上司の特徴に「裏切り」があります。部下に責任を押しつける上司です。ドラマでは、部下の責任を被って上層部に談判し経営陣を動かすようなシーンがありますが、それはドラマの話です（半沢直樹しかりですね）。

通常は、部下の責任を被って上に談判するような人は存在しません。そんなことをやっていたら、社内で生きていくことができないからです。

上司は部下のためには体を張りません。上司がズルイという問題ではなく、誰もがそうだということです。だから、部下も賢くならなければいけません。会社人生を安定したものにして過ごすために、会社のルールを覚えることです。しかし理解するまでには相応の時間が掛かります。

さて、先ほどのケースの続きです。稲葉さんは生形課長に「新規開拓で業務量が増えて、メンバーの不満が噴出している」ことを報告しました。課長も「わかった、部長に掛け合ってみる」との返事です。

ここでは念押しが必要です。生形課長に「部長は首をたてに振ってくれますでしょうか？信頼の厚い課長からの話ですから大丈夫とは思いますが気になります。課長が難しいと思うなら辞めておきましょうか？」とさりげなく自尊心をくすぐってみましょう。

「とりあえず部長に話してみるよ」という返答があればバッチリです。こうなったら、課長は自らの意見として部長に話さなくてはいけません。責任感に乏しい上司をコントロールするには予防線を張らなくてはいけません。

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尾藤克之（BITO Katsuyuki）
コラムニスト、明治大学客員研究員
「頭がいい人の読書術」を上梓しました。