№5178：新コロ後に求められるＵＸモデルを考える

こんにちは。遠藤です。
※過去分（４７４０回分）はこちらにあります。

さて、本日配信したＦＢＬ大学の講座（第１期～第１６期の方が対象）のテーマは「新コロ後に求められるＵＸモデルを考える」でした。

「ＵＸ」とは「ユーザーエクスペリエンス」の略で「ユーザーが商品やサービスを通じて得られる体験」という意味です。

「これを向上させていく」という概念までが「ＵＸ」には含まれていると私は解釈しています。

と、目新しいことのように言っていますが、「ＵＸ」というのは１９９０年に提唱されているものであり、そもそも企業として当たり前の活動です。

が、これが「アフターデジタルの世の中」において再び脚光を浴びているというわけです。

ちなみに「ＵＸ」ほど前ではありませんが、「アフターデジタル」という考え方は新コロ前から存在していました。

「（いずれ）すべてがオンラインで完結する世界が来る」という意味であって「新コロ後の世の中」という意味ではありません。

「アフターデジタル」によって「リアルな場」は今までよりも重要な役割を持つようになるといわれていました。

そこに新コロ禍がやってきました。

それによりオンライン（以下デジタル）はより人々に浸透しました。

このような文脈で考えていくと、今、求められているサービスは「リアルとデジタルを融合させたＵＸ」ということになります。

その理由は「消費者（ユーザー）にとってその方が明らかに利便性が高くなったから」です。

だから各企業や個人は「リアルとデジタルを融合させて、どのようなサービスを提供すればＵＸを最大化できるか」を考え抜く必要があります。

肝心要は「人々」です。

が、やっていることはＤＸがどうしたこうしたとか、ＩＴ人材がいないとかそんなことばかり。

目的が「人々の自由で豊かな生活」ではなく「会社をどう変えるか」にすり替わっているのです。

だから「うまくいかない」のです。

「ＤＸ」にしても２００４年に提唱された概念です。

新コロによってバタバタと対応することではありません。

ではどうしたらいいのか？

ＦＢＬ大学の講座はここからが本番。

かなり具体的に説明できていると思うので、メンバーの方はしっかり視聴してください。

▼ＦＢＬ大学のホームページはこちら
▼無料メルマガ「継続するオンラインビジネスの考え方」のご登録はこちら
▼有料メルマガ「思考変容のスイッチ」のご登録はこちら