自己満足なユーザーヒアリングはやめよう。ヒアリングで問題を解決するためのポイント
こんにちは。
上場人材エージェントサービスでマーケティングの責任者をしているかずたかです。
このNoteでは、私の経験も踏まえて、主に人材業界のマーケティングに携わる方向けの情報を発信しています。
今回は、サービスやプロダクトの改善に欠かせない「ユーザーヒアリング」のについて取り上げます。
マーケティングチームにありがちな自己満足のユーザーヒアリングマーケティングチームにいると、「ユーザーヒアリングで顧客理解を深めよう」と突如としてヒアリングの企画が立ち上がる事がありま