その会話に組織カルチャーが表れている

歯医者に行って思ったこと。

患者のぼくは、
文字通り口が開いた間抜けな状態で
することがないので、
歯科医とスタッフさんの会話を聞いていた。

すると、その会話の様子から
組織カルチャーを感じるのだ。

• 歯科医とスタッフは、
  お互い信頼しあえているか。

• タテの関係か、ヨコの関係か。

• スタッフは、
  歯科医に怯えてないか（笑）など。

そこで働く人からすると、
いつもどおりの会話で
気にしてないかもしれないけど、
患者はよーく聞いている。

そしてその職場がどんな感じか
勝手に想像している。

これは、仕事をしている人なら、
反対のことが起こる。

自分たちの職場での会話は、
いろんな人が聞いている。
出入りする業者さんも
耳をダンボのようにして聞いている。
そして、そのあり方に
組織カルチャーが表れている。

いつも見られていることや
聞かれていることを忘れずに。

そして、その言動は
本来ありたい姿なのか？
にも注意を払いたい。

いつ誰に見聞きされても
胸を張れる言動を。

以上、歯医者で思ったこと。