その会話に組織カルチャーが表れている
歯医者に行って思ったこと。
患者のぼくは、
文字通り口が開いた間抜けな状態で
することがないので、
歯科医とスタッフさんの会話を聞いていた。
すると、その会話の様子から
組織カルチャーを感じるのだ。
歯科医とスタッフは、
お互い信頼しあえているか。タテの関係か、ヨコの関係か。
スタッフは、
歯科医に怯えてないか(笑)など。
そこで働く人からすると、
いつもどおりの会話で
気にしてないかもしれないけど、
患者はよーく聞いている。
そしてその職場がどんな感じか
勝手に想像している。
これは、仕事をしている人なら、
反対のことが起こる。
自分たちの職場での会話は、
いろんな人が聞いている。
出入りする業者さんも
耳をダンボのようにして聞いている。
そして、そのあり方に
組織カルチャーが表れている。
いつも見られていることや
聞かれていることを忘れずに。
そして、その言動は
本来ありたい姿なのか?
にも注意を払いたい。
いつ誰に見聞きされても
胸を張れる言動を。
以上、歯医者で思ったこと。
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