Macのトラブルシューティングまとめ

この記事は、corp-engr 情シスSlack（コーポレートエンジニア x 情シス）#1 Advent Calendar 2023 のアドベントカレンダー11日目の記事です。

概要

「Macの調子が悪いんだけど」と問い合わせがあった時に、迷わず対応するためのドキュメントです。
社内向けに用意する予定があったので、一石二鳥だと思ってまとめました。

問題解決フローチャート

FigJamで作りました

対応に必要なドキュメント

どのような不具合に対して有効なのかについても、ドキュメント内に記載があります。

Apple Diagnostics

Apple Diagnostics を使って Mac をテストする - Apple サポート (日本)

Macを再起動

Macをシステム終了する/再起動する

macOSを最新にアップデート

Mac の macOS をアップデートする

セーフモードで起動

Mac でセーフモードを使用する

SMCリセット

Mac の SMC をリセットする - Apple サポート (日本)

NVRAM/PRAMクリア

Mac で NVRAM をリセットする

macOSを再インストール

macOS を再インストールする方法

Mac を消去して出荷時の状態にリセット

Mac を消去して工場出荷時の設定にリセットする

Appleサポートに問い合わせ

Apple サポート (公式)

さいごに

情シスとして責任もってトラブル対応するならば、最も信用できる公式ドキュメントを参照して適切な対応を行いたいですよね。

「これ抜けてるよ」「あれもした方がいいよ」があればこっそり教えてね！

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