きゃく　ちゅう　【客注】

クレームの7割は客注といっても過言ではない。

受けた人→手配する人→入荷処理する人→連絡する人→販売する人、それぞれが別の人間、別の時間である場合が多く、スタッフ間の連絡報告の徹底が重要な業務である。