打合せで気を付けている安心感。
打合せって難しいですよね。
ましてや最近はWeb形式ばっかり。
コロナと同期なもんで、私は対面での打合せの経験は１度のみ。
めちゃくちゃおいしいコーヒーをだしていただきました。ありがとうございました・・・。
普段はTeamsやZoomを使用したWeb形式のお打合せのみ。
便利なもんで、顔出しする/しないも決められます。
営業する側なので、基本的には顔出ししています。
先日あまりにもオフィスのネットワークが酷い状態でお客様にご迷惑をおかけしたとき、初めてOffの状態で参加しました。
（自宅より遅い会社のネットワークってなに！？となりました・・・トホホ。今は改善されてめちゃくちゃ快適ですが、出社しないので関係ないなぁ・・・たまにの出社のタイミングでこれだと嫌になっちゃうゼ★）
私が顔出し・お客様は映像Offの状態のお打合せがかなり多い印象ですね。
強制してオンに求めることもありません。
出してくれたらラッキーくらいです。やはり表情があるほうが何に興味を示しているのかなどわかりますからね・・・。
Webだとどうしても一方通行になりがちなのが気になっています。
入社して最初についた先輩社員さんは、なんだか面接のような打合せで怖かった記憶があります。
ヒアリングも確かに大事なのですが、会話のなかで聞くというより、準備しているシート通りに聞いていくので、尋問・・・面談のようでした。
次についた先輩社員さんは紹介しないといけないツールがたくさんあったからか、お客様に喋るスキも与えず、とても早いスピードで紹介していきました。もし興味あるものがあったとしても次々とくる情報に揉まれ、わかんなくなっちゃいそうでした。
先輩営業さんがこんな感じなので、私は「親身な営業」を心がけて差別化しようと日々奮闘中です。
お客様との会話を重視して、一方的に話さないことを意識します。
聞く営業が理想ですね。
まあ、まだまだなんですけどね。
理想的な先輩の営業を見て学ぶ・まねるができないので、正直大変です。
そんな私の師匠は書店に並ぶビジネス書たち～～～！
てれれれっててーー！
たくさんの方の経験などがまとめられて、1000円前後で売られていて、ほんとにありがたいです。
いつもお世話になっております。諸先輩方。
別の目的で読んだ
「最高のチームはみんな使っている 心理的安全性をつくる言葉55」
に営業のヒントがたくさん詰まっていました。
kindleユーザさん、こちらの本、線引いたりができなかったので要注意です
楽天ユーザさんはこちら↓
今月受けるセミナーのメインが「心理的安全性」。
なんじゃそりゃ状態なので、基本知識だけでも持っておきたいなと思って読みました。
悪い例がことごとく、「あーーー弊社。」ということばかり・・・
トホホですわ。
チームへの声掛けとか、チーム内の声掛けとか意識しないとなと思いました。こちら完璧なチームはなかなかいないんじゃないですか？一人くらいはNGワード言っちゃう人とか。つねに出来てるけど最近できてないよ、だったらメンタル異常があるのかも？そこに安全性が欠落する原因があるのかも？とかとか。
簡単に分かりやすく書いてあるので、ぜひ一度書店でチラ見してみてください。楽天の電子書籍だと立ち読みできましたので、簡単にみれますよ
たくさんの気づきや、気を付けよう！があったのでたくさん紹介したいのですが、今回は私が
すぐ営業に取り入れたとっておきのワード
だけ紹介します。
それは「どう感じていらっしゃいますか？」です。
最後のまとめなどでも使用できますが、「何か質問ございますか？」の代わりに使用しています。
「何か気になっていることはありますか？」という問いかけ、これは「ある・ない」でしか答えられません。納得がいっていなくても、つい、「特にないです。大丈夫」のように答えてしまった経験、ありませんか？
こういわれてしまうと、営業としてはこれ以上情報を得ることが難しくなります。
「気になっていることは？」と聞かれると、自分の理解不足をストレートに聞かれるニュアンスがあり、答えづらさがあります。
「どのように感じていますか？」だと、より自由に話ができるので、質問などももらいやすくなります。
締では「なにかお伝えしておきたいことなどありますか？」というワードもつかうようになりました。
質問ってほどじゃないんだけど・・・や
言っておきたい要望とかもここで言っていただきやすくなった印象があります。
「どのように感じていますか？」や「なにかお伝えしておきたいことなどありますか？」ぜひ皆さんも使ってみてください。
このほかにも言い換えると会話がスムーズになったり、弾みやすくなったりするワードがたくさんあります！
ぜひ読んでみてください。
この本の感想もブクブクに記載しました。
こことはまた別の箇所の感想を書いています。
ぜひ見てみてください。
ブクログID: ryu1ryu10takaran
私のよみたい！本でオススメあるよ！ってかた、ぜひ教えてください！
ここまで読んでいただきましてありがとうございました。
メンタル的に安心できる職場で働きたいものですね
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