「これどう思う？」 上司に質問されたときに、これだけは避けたいこと。

先日にこんなツイートをしました。

「正解」よりも「自分の考え」を伝えることが大事。

仕事で上司から質問されたとき、「上司の求める解答を出さなきゃ」という考えはあまりよくない。

本質からずれる。

仕事は「上司」のためにあるものではなく、「お客様」のためにあるもの。

必要なのは「お客様」のための解答。

— ゆーだい@えんぴつ職人 (@MusicmanOf) February 12, 2020

職場で上司から問いかけられることって、ほとんどの人が経験あると思います。

やりがちなのが、「上司が求めている回答ってなんだろう？」と考えることです。

「いまこの場面で上司が求めている答えはこれだ！」

そのように考えて回答すれば、問いかけた側の上司としては嬉しいかもしれません。

でもこれは個人的にNGだなと感じています。「お客様」が置き去りになっているからです。

すべての仕事は、「お客様」がいて成り立つものです。お客様への貢献度に応じて利益が生まれます。

より多くのお客様に貢献するため、「会社」という組織を作っていて、会社のなかの役割として「上司」や「部下」の関係があるわけです。

「上司の求める回答」が「お客様」につながっていることもあると思います。

しかし、本来あるべき姿は、自分で考えた見解を上司にぶつけ、ぶつけた見解から、回答を上司と一緒にアップデートしていくことじゃないかなぁと思うんですよね。

「忖度」や「空気を読む」といった行為は正直いけてないので、ボク自身気をつけます。