450 我々はものづくりと同時にサービス業でもある。（稲田）2023/12/11

「薄々感じていたけれど、Web制作会社ってサービス業だよね」と同僚のAさんに言ったら、0.1秒の速さで「うん。うん」と強く同意してくれました。この感覚を説明なしで共有できる人と一緒に仕事ができるのはありがたい。ハイコンテクストって諸刃の剣でもあるけれど、チームや組織では大切ですよね。

というか、ほとんどの仕事はサービス業だと思うし、そう思っていた方がバリューを届けやすい。と考えるようになりました。製造系BtoBでWeb活用がなかなか上手くいかない企業様は「我々はものづくりと同時にサービス業でもある」というマインドチェンジが苦手な印象です。

モノを作って納めることで完結できた製造業から、ソリューションを含めた製造系サービス業に変容しなければならない（モノからコトへ）。とはいえ、部品の製造メーカーなどはサービスの文脈に置き換えづらい。故にWebサイトでの勝ち筋を見つけるのが難しい。でも、JBNでWebを制作させていただく以上、何かしらの勝ち筋を見つけなければ…と毎回悪戦苦闘しています。Web制作会社の仕事とは…これは経営者の仕事では…順番が逆では…とモヤモヤしながらも探し続ける。たとえ小さなヒントであっても見つける。

Web制作も作って終わりの製造業から、ソリューションを含めた製造系サービス業に変容しなければならないんですよね。ご多分に漏れず。ブーメランコンテンツでした。

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