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2019年3月の記事一覧
日本産カスタマーサクセス事例(1) リクルートマーケティングパートナーズ
こんにちは! Customer Success Japanを運営する弘子ラザヴィです。
カスタマーサクセスは米国生まれの概念ですが、日本でも本質は全く同じ実務が複数生まれています。しかし、カスタマーサクセスという言葉が使われないケースも多いため、米国ほど広く認知されていません。
そんな純粋国産カスタマーサクセスの存在を世に知らしめたいという想いから、私は日本のカスタマーサクセスリーダーへのイン