【IronFX】 Slack：AIを活用した業務用プラットフォーム
SlackはSlack Technologiesによって開発され、現在はSalesforceが所有している。2009年にブリティッシュコロンビア州バンクーバーで設立され、リアルタイムコラボレーションアプリケーションとプラットフォームの開発と公開に注力している。また、エンジニアリング、セールス、マーケティング、IT、プロジェクト管理、人事などのソリューションも提供している。同社はDaniel Stewart Butterfield、Bradley J. Horowitz、Eric Costello、Callum James Henderson-Begg、Serguei Mourachovによって創設された。
2019年6月、Slack Technologiesはニューヨーク証券取引所に上場した。2020年、セールスフォースは277億ドルでの買収を発表し、2021年7月に完了した。
Slackとは？
SlackはSlack Technologiesによって開発されたクラウドベースのチームコミュニケーションプラットフォームで、2020年からSalesforceが所有している。フリーミアムおよび有料のサブスクリプションサービスとして提供されており、チーム間のビジネスコラボレーションのために、テキストメッセージ、ファイルやメディアの共有、音声通話、ビデオ通話、グループチャットを提供している。
沿革
Slackは、Stewart Butterfield（写真共有サイトFlickrの共同創業者）の会社であるTiny Speckというスタートアップが、オンラインゲーム「Glitch」の開発に取り組んでいた時に使っていた社内コミュニケーションツールとして始まった。当初はインターネット・リレー・チャット（IRC）プロトコルをベースに構築され、スクリプトを使ってファイル交換を自動化・整理していた。2012年10月までに、スチュワート・バターフィールドはグリッチが収益性の高い製品ではないことに気づき、会社の方向転換を決断した。彼は開発したコミュニケーション・ツールを再利用し、2012年に新製品を「Slack」と改名した。
彼の説明によると、slackという単語は "Searchable Log of All Conversation and Knowledge "の略で、コードネームの "linefeed "に取って代わった。
2013年8月、Slackはローンチされ、IRCとの互換性を維持した。このプラットフォームはXMPPメッセージング・プロトコルでも使用できた。2018年、プロトコル内の制限のため、両方のゲートウェイが終了した。
2018年7月、Slackは2019年に閉鎖したAtlassianからHipChatとStrideを買収し、ユーザーをSlackに移した。2019年6月、時価総額195億米ドルに達する直接株式公開を実施。2020年7月、SlackはRimetoを買収し、その機能は2021年6月にSlack Atlasという追加機能として発表された。
2022年12月5日、スチュワート・バターフィールドが退社し、後任としてセールスフォースのエグゼクティブ・バイスプレジデントであるリディアン・ジョーンズが就任した。2023年11月、セールスフォース幹部のデニース・ドレッサーがジョーンズの後任となり、ホイットニー・ウルフ・ハードの後任としてバンブルのCEOに就任した。
特徴
Slackは、トピックごとに整理されたチャンネルと呼ばれるチャットルーム、プライベートグループやダイレクトメッセージなど、多くのIRCスタイルの機能を提供している。ファイルから会話、そして人まで、Slack内ですべてを検索可能。ユーザーは絵文字を使ってメッセージで感情を表現できる。コミュニティ、グループ、またはチームは、特定のURLまたはチーム管理者から送られる招待を介して「ワークスペース」に参加することができます。
1対1のプライベートなメッセージや、最大9人までのグループ会話が可能。グループダイレクトメッセージはプライベートチャンネルに変更可能。
Slackはサードパーティーのサービスと統合でき、Google Drive、Trello、Dropbox、Box、Heroku、IBM Bluemix、Crashlytics、GitHub、Runscope、Zendesk、Zapierをサポートしている。
2018年3月、SlackはWorkdayと提携し、従業員はSlack内で同僚情報、組織図、フィードバック、休暇申請などにアクセスできるようになった。
2022年3月、新しい音声会議機能であるHuddlesを発表。ユーザーは自分のミュートやミュート解除、画面の共有、共有画面への描画、通話への招待ができる。
2023年3月、セールスフォースは、ユーザーが会話を要約したり、質問に答えたり、返信の下書きをしたりするのに役立つSlack用のChatGPT統合を開始すると発表した。
成長
2019年までに、Slackは150カ国以上、60万以上の組織から1,000万人以上のデイリーアクティブユーザーを獲得した。2013年から2019年にかけて、Slackや競合のWorkplace（2016年）、Microsoft Teams（2017年）、Google Hangouts Chat and Meet（2018年）などの利用により、業務メールに費やす時間が悪化していた。
2017年、Slackはクランチーズ・アワードで年間最優秀スタートアップのタイトルを受賞した。
よりスマートな働き方を実現するSlackのAIツール
Slackは、ワーカーの生産性を向上させるAI機能を導入した。 内蔵された一連のAI機能は、スレッドやチャンネルの要約を配信したり、ユーザーが仕事中の出来事について質問したりするのに役立つ。Slackは昨年Slack AIのテストを開始したが、今回はSlack Enterpriseユーザー向けの有料アドオンとして提供する。ユーザーはAIを使って、特定の会話の完全な要約を得たり、様々なチャンネルで行われた雑談の要約を得ることができる。
ユーザーは、会話内のトピックジャンプのようなチャネルの要約や、スレッドで見逃している可能性のある内容をワーカーにアップデートするためのスレッド要約を作成する機会もある。
ユーザーはSlackのAIに質問したり、会話データに基づいてチャットを検索したりできる。パイロットテストの結果、SlackはAIを活用することで、ワーカーが1週間あたり最大97分の時間を節約できると見積もっている。
さらに近い将来、アプリにAI機能が追加される予定だ。
Slackの製品担当副社長であるジャッキー・ロッカ氏は、「SlackにAIを導入することで、仕事の生産性を高め、すべての人にとってより良いものにします。チームがSlackで作業すると、過去のプロジェクトに関する過去の文脈、現在の作業に関するリアルタイムの文脈、人々から得た専門知識など、人々、データ、ツールにまたがる知識が時間の経過とともに蓄積されていきます」と述べている。
ロッカ氏は、Slack AIがチャットデータ内を検索できるようになったことで、ワーカーは非常に迅速かつ簡単に情報を見つけることができるようになると説明した。そして、さらなるAI機能を追加して誰もが使いやすくし、"顧客の生産性を大幅に向上させる "ことが目標だという。
調査分析会社GlobalDataは、AIに関する2023年のエグゼクティブ・ブリーフィングで、世界のAI市場は2030年までに9090億ドル規模になり、2022年から2030年の年平均成長率は35％を達成すると予測している。GlobalDataはまた、ジェネレーティブAIがより正確で一貫したものになるにつれて、2024年を通してジェネレーティブAIツールが職場で急速に成長すると考えている。Slackは、仕事の未来がジェネレーティブAIとも関わっていることを認識し、間違いなく未来のテクノロジーに投資している。Slackが現代のワークスペースを一変させたように、Slackも他のテクノロジーとともに進化を続け、将来の世代に向けて最新かつ適応可能な存在であり続けるだろう。
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