売れるマーケティング戦略

ファンづくりの極意！『お客さまを“とりこ”にする方法』

１：顧客満足から個客満足へ。　　「あの方」に満足していただく、という売り方。 ■言葉に踊らされない「顧客満足」。「顧客満足」と言われて久しいですが、あなたは実践していますか。顧客満足と言うと、どんなオファーがあるのか、どんな得があるのか、などばかりが注目されますが、本来は違います。お客さまが「笑顔」になることです。「キレイごとだ」「抽象論だ」と思われるかもしれませんが、「笑顔」というのは、お客さまの最大限の満足なのです。驚き、感激、感動…、お客さまの心に響いた

【繁盛戦略読本】お客さまの心をダイレクトキャッチ！『受注率3.3％のDM戦略』

はじめに。私は、コンサルタント業の他に、木工作家という仕事をしています。おもちゃと雑貨を創っています。趣味と実益をかねて、プロになりました。最初の頃は、雑貨屋さんや土産物店をまわり、置いてもらっていましたが、少し高価な木のおもちゃは、なかなか売れませんでした。売れるのは、1000円以下に価格をつけた雑貨ばかりです。これでは、おもちゃを創っている意味がありません。私が一番創りたいのは、おもちゃなのですから。子どもたちに、木の温かさ、優しさを知ってもらいたいと願って、

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ビジネススキルアップ術・原石の磨き方

学びなくして、成功なし。己を磨き上げることこそ、ビジネスで勝つ道なり。ビジネスの世界で勝ち抜くためのスキルアップ術を紹介しています。 ■人を喜ばせる練習をする。ビジネスを成功させる秘訣。それは、「人を喜ばせる！」ことに尽きます。相手を思いやり、楽しいことを提案し、笑顔にしてあげること。そうすれば、喜んで対価を払っていただけます。どう売り込むかを考えるのではなく、どうすれば喜ばせることができるのかを第一に考えることが重要です。その訓練方

【売れるマーケ】副業で儲けろ！

外から見ていると暇そうなのに、潰れないお店がたくさんあります。いろんな秘密があるのですが、「副業で儲けている」もそのひとつです。たとえば、・ペットホテルやドッグカフェで儲けている、　ペットショップ。・ホテルや飲食店への　リース＆メンテナンスで儲けている、熱帯魚店。・内装のリフォームまで引き受けて儲けている、　カーテン屋さん。・「シェフの料理教室」で儲けている、フランス料理店。これらの副業は、まったく畑違いの分野ではなく、本業のすぐ隣に存

商人魂（繁盛事例）：牛めし＆カレー＆豚カツ。　この3つで勝負する、学生ご用達食堂。

牛めし、カレー、豚カツ。そのどれもが大食漢を魅了するメニューです。この3つを一度に味わうことのできるお店が、東京都新宿区にあります。「三品食堂」。 3つの料理が、そのまま店名となっているのです。基本的に、料理はこの3つしかありません。単品もしくはその組み合わせがあるのみ。牛めし＋カレーの「あいがけ」、大盛玉子入り牛めしの「大玉」、豚カツ入り牛めしの「カツ牛」、玉子入りカツ牛の「カツ玉」、カツ牛＋カツカレーの「ミックス」、ミックスの特大「赤玉

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【繁盛戦略読本】『ビジネスアイデア発想源』

ビジネスアイデアは、どこにでも落ちています。すべて刈り取られたように見えるマーケットでも、落ち穂のように、必ず落ちているものです。それに気づくかどうかは、注意力・観察力・洞察力の鍛え方次第。その方法を私がお教えします。 ■高齢者を気遣う旅館。ある旅館の話ですが、あまり量を食べることができない高齢者のために、質を高めた少量の食事を用意しているところがあります。普通の旅館なら、「残してくれてもいいから、　同じものを出した方が手間がかからず良い」

¥1,000

【売れるマーケ】ヒントは他業種にあり！

「もっと売り上げを伸ばしたい。でも、この業界はどこも頭打ちだし」それで諦めるのですか？確かに不況の煽りを受けて、伸びない業界はあります。業界内で働く人は、当たり前ですが、プロ中のプロであるはずです。そんなたくさんのプロが、長年の経験と勘で考え抜いているのに、良いアイデアが出ないのですから、もうお手上げかもしれません。 ……と、誰もがそう決めつけているのです。プロという存在は、「専門バカ」と表現されるように、他のことが見えていないことが多々あり

商人魂（繁盛事例）：「カット＋会話なし」。そんなメニューのある美容室がウケている！

「商業」に携わる人の間では、数十年前から言われていること。「お客さまに話しかけるのは慎重に」。業界紙誌の関係者やコンサルタントは、何度もそう提言してきましたし、指導もしてきました。しかし、現場であるお店の人たちは、話し掛けることを使命だとでも思っているのか、笑顔でベラベラと話し掛けています。それがおもてなしだと勘違いしたままなのです。半世紀前なら、そうだったのかもしれませんが、いまは丁寧過ぎる接客を煩わしいと思う人が多くなってきました。し

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【繁盛戦略読本】『めだちっ！なニューズレター＜アイデア集＞』

想いを込めた手紙を書いてください。会社・お店を永続させるために、もっとも大切なのは、「お客さまとの継続的な関係づくり」です。その方法のひとつに、ニューズレターがあります。ニューズレターとは、会社・お店に集まって来るお客さまと会社・お店側のコミュニケーション誌、会報のようなものです。あるいは、仲良し家族の家族新聞だと言ってもいいかもしれません。間違えないでいただきたいのは、「セールスレター」ではない、ということです。決して、宣伝や売り込みをしてはいけません。ニューズレタ