ノンバーバルコミュニケーションと表情筋

ノンバーバルはとても幅広いものなので、
今日は「表情」だけを取り上げてみました。

さて、私の顔は美形ではありませんが、
表情には気を付けているつもりです＾＾
面談のときは特に、自分の表情も注意していますが、
お相手（相談者）の方の表情を気にしながらお話しを聴いています。

※先に、『ノンバーバルコミュニケーション』とは、
どんなコミュニケーションなのかという点について

ノンバーバルとは「非言語」といい、「言葉以外の」という意味です。
なので、非言語コミュニケーションとは、
「表情やアイコンタクト、ジェスチャー、声色など、言葉以外の手段を用いたコミュニケーション方法」
ということになります。

ね、すごく範囲が広いでしょ？なので、今日は「表情」だけに絞りました。

良くも悪くも、『表情』には心が現れやすい

さて、ここでクエスチョンです。
次の場面を想像してみてください。
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＜場面＞
今日は上司と1年間の評価面談です。
来期、給料が上がるのかなー、現状維持なのかなー。。。
自分のがんばりを自己申告し、上司との面談後給料が決まる！
どちらになるのかよくわからない内容の評価面談でした。
終わりかけに上司から、
「最後に話しがあるんだけど、いいかな～。」　と言われました。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

＜質問＞
さて、最後の言葉、「最後に話しがあるんだけど、いいかな～。」
この後、何を続けようとしているでしょうか。
そして、この言葉を発するときはどんな表情でしょうか。

いろいろなパターンを想像されたと思いますが、
対極パターンの回答をあげてみますね。

①ハッピーバージョン
「最後に話しがあるんだけど、いいかな～。」
なんでしょうか？
「君の振り返り報告のとおり、がんばってくれたしそれなりの成果もでたので、来期は昇給だよ。」
え～！ありがとうございます！

・上司の表情は、
面談時はいつもと変わりなく、そこまで表情豊かという男性ではないが、
昇給の話しをしてくれた時は、
ちょっと照れくさい感じもするが口角も上がり、目も笑い、明るい表情。

②アンハッピーバージョン
「最後に話しがあるんだけど、いいかな～。」
なんでしょうか？
「君の振り返り報告のとおり、がんばってくれたんだけど、少し目標値に足らなかったから給料はステイで。」
あ、はい・・・　かしこまりました。

・上司の表情は、
面談時はいつもと変わりなく、そこまで表情豊かという男性ではないが、
面談終了後、給料の話しに入ると
口角は一文字で、目は勢いもなく、微笑みもない、無表情。

いかがでしょうか。
何が言いたいかと言うと、
言葉は同じでも、ノンバーバルが組み合わさることで、
全く逆の意味を持つということです。
特に表情は、
あなたも相手の表情を見ながら、今どんな感じかな？
など感じながら話しが進んでいると思いますが、
相手もあなたの表情を見ながら、
次はどんな話しをするんだろうと予測しています。

ただ、上記2パターンのように、
素直に表情に現れない人もいらっしゃいます。
それは非常にわかりづらいですよね…

では、次の
＜質問＞
③と④、どちらの上司の方がよいですか？
もしくは、またがんばろう！と思えますか？

＜場面＞
あなたの上司はあなたをすごく褒めてくれるし、承認してくれます。
その上司の表情は、

③無表情で、ひょっとしたら褒めることがイヤなのではないか
と思ってしまうような硬い表情で話す上司。

④表情豊かとまではいえないが、柔らかい表情で、微笑みをかえしながら
話しをしてくれる上司。

この答えは、みなさんがどう感じられたか、です。

肝は表情筋

よく耳にされると思います、この「表情筋」。
顔の筋肉ですね。30ほどあります。

この表情筋がしっかり動いていると、
好感度の高い笑顔（表情）になります。
しかし、30もの筋肉を、言われてすぐに動かせられませんよね～。

だからといって、動かす努力をしなければ、
ず～っと岩のように硬い表情です。

安心してください。
書籍やらYouTubeやらで、笑顔レッスンがたくさん出ています。

私も時々いい表情をするね、と言われることもありますが、
1度や2度言われたぐらいで放置していると、ぜ～ったい未来は岩です。
なので、私は先日、内谷佐和子さんの『勝てる笑顔』という本を購入しました。

表情筋を動かして、表情が柔らかくなると、
部下や上司、同僚との人間関係も円滑になったりします。
部下に表情筋を動かせと指導するより、
自分の表情筋を動かしてみましょう＾＾
こちらの方が簡単です。
なぜなら、
もうあなたは表情筋が動くようになった方がいいと気づいたから。

ぜひ、YouTubeを探してみてください。
いろいろ面白い方法で表情筋トレーニングがアップされていますよ＾＾

表情筋を動かして、
ノンバーバルコミュニケーションを今以上にできるようになって、
上司や部下、その他全ての人間関係を、
今よりももっとハッピーになりましょう！

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