プロセスマイニングについて
プロセスマイニングとは、PCのログを分析して業務フローを可視化する技術です。
RPAの導入に必須と呼ばれる技術であり、オフィスでは、商品の受注から生産、出荷、売掛金回収までの業務フローの把握に活用されていくでしょう。
今後はAIを活用してPCログのノイズを除去したり、ベテランの業務フローを学習して業務手順の最適化等が期待されていくでしょう。
最近話題の環境対策•SDGsに関しては、製品の製造プロセスを分析し、二酸化炭素の排出量の変化を可視化できたりします。
今後、このプロセスマイニング技術にはとても期待したく思っています。
個人的には、PCログ以外にもアナログ業務の可視化も必要だと思ってはいます。
PCにカメラを設置し、PCログとして取られない業務のフロー化も重要です。
参考: プロセスマイニングのシェア首位(Celonis)
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