美容室にご来店するお客様の心理

美容室にご来店するお客様は、人によりきりですが、さまざまな動機があります。

例えば
・白髪を染めたい。
・クセを伸ばしたい。
・パーマをかけたい。

などです。

これは人が持つ「キレイになりたいという欲求」を満たしたいことで発生する需要になります。

キレイになりたいという欲求は人が持つ根本的な欲求です。

なぜなら、世界にもし自分１人しかいなかったら、自分の髪の毛のことなんて気になりませんよね。

なんなら鼻毛が出ていたとしても気にならないはずです。

要は他人が存在していなければ生まれない欲求なんです。

これは承認欲求と自己実現の欲求になりますが、お客様のほとんどは、自分の欲求についてよくわかっていません。

僕たちが考えなければいけないのは、こういった欲求に対して生まれる需要を見つけることです。

お客様の欲望を満たす商品提供が、どうやったら出来るか？

それを踏まえてメニューや価格設定をします。

当然ながら地域性もあります。

「地域性なんてないよ」と言われる方もおりますが、実際には地域格差があります。

PEST分析などがあるのはそのためです。

僕の店の場合、予約が埋まっていても価格を上げることはしてません。

ただカットのみとか、お子様のカットなどを辞めた経緯はありますが。

noteを見てくれた方限定でzoomの無料相談をしています。
次回予約のことや集客のこと、美容室にまつわることなら何でも大丈夫ですのでお声がけください。
ご連絡お待ちしています↓

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