前野隆司教授のスペシャルセッション「AI時代の働き方とコミュニケーション」振り返りと考察ー「Zoom Experience Day Spring」(2024/4/12)

　「Zoom Experience Day Spring」（2024年4月12日）の中で、慶應義塾大学と武蔵野大学で教鞭をとられている前野隆司教授のスペシャルセッション「AI時代の働き方とコミュニケーション」とは　を振り返り、考察したいと思います。大変考えさせられる内容でした。

Zoom | Zoom Experience Day Spring

前野教授の講演の要旨

　我々が現在生きているのは、まさに混沌とした時代だと言えます。AI（人工知能）をはじめとする目覚ましい技術革新によって、社会のあらゆる側面が劇的に変化しつつあるのです。このように先行きの見えない過酷な時代を乗り切っていくためには、ウェルビーイング、つまり「幸福」というものが非常に重要な意味を持ってくるのだと前野教授は説きます。

　ここでいうウェルビーイングとは、単に経済的な豊かさがあるとか、物質的に満たされているという状態を指すのではありません。より広い意味で、身体的にも、精神的にも、そして社会的にも良好な状態にあることを意味するのです。興味深いことに、幸福度の高い人は総じて創造性に富み、生産性も高く、売上げの面でも優れた結果を残す傾向にあることがデータで明らかになっています。また、そのような人々は、欠勤率や離職率が低いのも特徴だと言えるでしょう。

　では、どうすれば私たちは幸福になれるのでしょうか。前野教授によれば、そのためには以下の4点が重要だと言います。まず、視野を広く持つこと。次に、チャレンジ精神を忘れないこと。3つ目が、周囲の人々と協調性を発揮すること。最後に、常にやる気を持ち続けることです。中でも日本人は、チームプレーを得意とする国民性を持っていると言われます。だからこそ、一人一人が力を合わせ、一丸となって困難にチャレンジしていくことが何より大切なのです。

　加えて前野教授は、幸福の4つの因子として「やってみよう」「ありがとう」「なんとかなる」「ありのままに」という言葉を挙げています。どういうことでしょうか。
　「やってみよう」とは、新しいことへ果敢に挑戦していくことの大切さを表しています。「ありがとう」は、周りの人への感謝の気持ちを言葉と行動で示すことの重要性を説いた言葉です。「なんとかなる」は、ピンチに直面した時にも前向きな姿勢を失わないことを意味しています。そして「ありのままに」は、他人と比べるのではなく、自分らしさを大切にして生きることの尊さを表現しているのです。
　こうした言葉を胸に、元気な声で目を見て挨拶をしたり、感謝の言葉を口にするように心がけましょう。そして、物事の良い面に目を向け、ネガティブな見方は避けるように意識することが大切だと前野教授は説きます。

　私たちが生きているのは、まさにAI全盛の時代です。そんな中にあって、果たして人間は何をすべきなのでしょうか。前野教授は、知識を処理したり、情報を整理したりするだけが仕事だと思ったら大間違いだと言います。機械にはできない、人間らしさを発揮すること。心を込めて、楽しみながら仕事に取り組むこと。それこそが、これからの時代を生き抜く上で何より大切なことなのです。だからこそ、ウェルビーイングを高め、自分らしさを存分に発揮していくことが、これまで以上に求められているのだと前野教授は力説しています。私たち一人一人が、自分自身の幸福度を高め、前向きに生きていくこと。それが、困難な時代を乗り越える原動力になるのです。

　AI時代を生き抜くためのヒントが、随所に散りばめられた示唆に富む内容です。私たちは今、大きな変革の時代の真っただ中にいます。先行きの見えない不透明な時代だからこそ、ウェルビーイングを追求し、一人一人が幸福度を高めていくことが何より大切なのだと、前野教授の言葉は教えてくれています。

人事の視点から考えること

　ウェルビーイング（幸福感・満足感）の重要性が高まっている現代において、企業が従業員のウェルビーイングをどのようにサポートし、最終的には組織全体の生産性や創造性を向上させるかについての取り組みがますます求められています。
　前野教授の講演内容も踏まえながら、企業が従業員のウェルビーイングを支援する具体的な方法とその組織に対する利益を詳細に掘り下げ、検討していきます。

ウェルビーイングの定義とその重要性

　ウェルビーイングは、身体的、精神的、社会的な良好な状態を指す広範な概念であり、単に病気でないというだけではなく、全面的な健康と幸福を包含します。この概念は、個人が自分の能力を最大限に発揮し、日常のストレスに効果的に対処し、生産的かつ創造的に働くことを可能にします。また、ウェルビーイングは従業員が仕事と私生活のバランスを適切に保つことを助け、職場内外での満足度とエンゲージメントを高める重要な要素となります。

企業におけるウェルビーイングの取り組み

1. 健康プログラムの提供

   • 従業員の身体的健康をサポートするために、フィットネスクラブの会費補助や健康的な食事選択を提供することで、生活習慣病の予防と全体的な健康の向上を図ります。

   • 精神健康を支援するためのカウンセリングやストレス管理プログラムを導入し、メンタルヘルスの問題に対応します。

2. 柔軟な勤務体制

   • ワークライフバランスの改善を目指し、リモートワークやフレックスタイムの導入により、従業員が個々の生活状況に応じた勤務形態を選択できるようにします。

   • 育児や介護など、個人のライフステージに合わせた柔軟な勤務条件を設定することで、家庭と仕事の両立を支援します。

3. 社内コミュニケーションの強化

   • 透明性を高めるための定期的な会議や全社員がアクセスできる情報共有プラットフォームの提供により、組織内のオープンなコミュニケーションを促進します。

   • 従業員の声を聴くための定期的なフィードバックと意見交換の機会を設けることで、組織の改善点を見つけ出し、従業員の意見が反映される体制を整えます。

4. キャリア開発の支援

   • 従業員のキャリアパスをサポートするための継続的な教育とトレーニングを提供し、スキルの向上と自己実現を促進します。

   • パフォーマンスと関連付けた昇進や賞与制度の透明性の確保により、モチベーションの維持と公正な評価体系を構築します。

5. 職場環境の改善

   • 労働環境の物理的、心理的側面の改善を行い、快適で健康的な職場を提供します。

   • コミュニティとのエンゲージメントを通じた社会的な健康の促進により、社外での従業員の活動をサポートします。

結果としての企業利益

　ウェルビーイングへの投資は、従業員の満足度と保持率の向上、生産性の増加、創造性の促進、そして組織全体のレジリエンスの向上をもたらします。また、ウェルビーイングが高い職場は、ブランドイメージの向上や顧客満足度の高さにも寄与し、ビジネスの持続可能性に重要な役割を果たします。従業員が幸福で健康であればあるほど、その効果は顧客やビジネスパートナーにも良い影響を与え、全体の企業価値を高めることにつながります。

まとめ

　前野教授が強調するウェルビーイングの重要性は、現代の変化に富んだ労働環境において、従業員と企業の両方にとって不可欠です。企業はこれを経営戦略として積極的に取り入れ、持続可能な成長と社員の幸福の両立を目指すべきです。これにより、組織は新しい市場の要求に応じて適応する能力を高め、競争力を保つことができるでしょう。

様々な背景を持つ人々が未来的でハイテクな環境で協力しながら創造的な議論を展開している様子がうかがえます。現代のオフィスで先進的なガジェットやAIインターフェースを取り囲んで、チームワークと革新を象徴するように調和して活動している人々がいます。全体的に人間の創造性と技術が融合した楽観的な雰囲気が感じられます。画風は柔らかく、光と質感に焦点を当てています。

ウェルビーイング (日経文庫)