最も効果的な第一印象の作り方=褒めること

「接客業では第一印象が非常に重要」
とよく言われています。

確かに、笑顔や挨拶を通じて良い印象を与えることは重要です。

ですが、多くの人は
・お客様に気に入っていただくために
・お客様に合わせるために
これらを行っていることが多いです。

しかし、このようなアプローチだけでは
スムーズな接客につながらないことがあります。

人と人が初めて会ったときには、相手の「様子見」というものがあります。プライベートな場合には、少しずつ慣れ親しんでいくことができますが、接客においてはこのようなことができません。

実際、接客においてお客様が最初に気になるのは、
「この人は私に興味があるのか？」
ということです。

良い笑顔や挨拶をしても、
このような「様子見」を解消することは簡単ではありません。

「様子見」を解消して、お客様に最高の第一印象を与える方法があります。
それが、お客様を褒めることです。

会った瞬間にお客様を褒める。
これだけで
「私はあなたに興味がある」
というメッセージを伝えることができます。

これだけでお客様に非常に良い印象を与えることができます。

このように、お客様に気に入られるためだけでなく
お客様が安心して楽しめるような第一印象を与えることが重要です。

接客で結果を出している人は、このことを理解しています。
初めてのお客様とのコミュニケーションにおいて、褒めることでスムーズなスタートを切ることができます。

それでは
今日も頑張らない接客のしくみを元に
笑顔でストレスなく１日を過ごしていきましょう。

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